「フィッティングアドバイザー」（１級・２級・３級含）発足当初に掲げられたゴールイメージや内容で、大きく変化した二つの流れについてスポットを当ててみよう。
〈その１〉は、発足当時に認定審査で重視された「フィッティング技能力」に関するパーツが、「コンサルティングセールス」の一環に組み込まれているようなイメージのシェアになってきている。
〈その２〉は、他業態との差別化を図ることと、労働組合（ＪＳＤの百貨店部会）が、組合員の再雇用時に優遇…といった二つが、当初の目標にあった。
前者に関しては、現在も「フィッティングアドバイザー」制度の趣旨として、“フィッティングに関する、専門知識と技術を持ち、スタイリングアドバイスができるアドバイザーの育成を目ざす”となっている。
習得できる主要項目として、①接客・販売の基本マナー、②素材・品質表示・お手入れ、③服のデザイン・構造・縫製、④採寸・サイズ・フィッティング・お直し・補正などが揚げられている。
それらの項目を学べるとは、70～90年代に、百貨店でお世話になった先輩諸氏からみると、「なんと恵まれた時代であるか」という声も聞かれるだろう。
その一方で、①が資格審査で重視されることに対して、先輩たちは、「うーん」とうなる方も出てこよう。かつては、現場で、①の部分をたたき込まれたからだ。
後者に関しては、「３級の通信講座」が一般公開されたことによる、「メリット」と「デメリット」が今後、さらに見えてこよう。
大なり小なりの「リスク」を伴わねば、いずれの分野でも新しいコトを実践できないだろう。
因みに、創業85年の老舗テーラー「ＴＡＬＯＲ ＭＡＲＵＭＯ」で「フィッティング・アドバイザー」が活躍されていて、以前からプロフェッショナルが、おもてなしをしているが、同様に、百貨店にも高水準のスキルが期待されよう。
究極の「フィッティング技術」とは、既製服でも、注文服であっても、ゴールは一つである、と認識されている方が意外に少ない。
わずかな違いは、「縫製工程」がどのくらいか、例えば「メンズ服」なら、250工程から50工程までと、メーカーや企業によって極端な差がある。
あとは、「既製服」の範疇（はんちゅう）で可能な「サイズ調整」と、「体形別補正」（＝メーカーのパターンと、お客さまのボディラインとの不つり合いから発生する、不自然なシワやツレを目立たなくする）についての「技能力」を、一級・二級の合格者が自信を持って行えるか？…だ。
お客さまの多くが、いずれにも「着心地満足」(Ｆｉｔｔｉｎｇ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ)を願っていよう。
〔PHOTO:DOMINANT LIMITED〕
「ストアーズレポート」連載「百貨店プロセールス資格制度」より抜粋加筆
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