月刊『ストアーズレポート』3月号、連載第44回「百貨店プロセールス資格制度フィッティングアドバイザー(2級)」は、「ＭＤとサービス根性を極める」
第9回「フィッティングアドバイザー」の資格認定審査の結果が出てくる頃となったが、合格者や免許の更新をされた方々をはじめ、全スタッフが、景気に左右されることなく「攻め」の体制を強化させ、「際立ちの商戦」を展開したいところだ。
◇ サービスはエンドレス！
商いを営む上でのサービス精神は、「これで良し」「これくらいが限界」…といったことはないはず。しかも、賢くなったお客さまは、「おもてなし」に対してとても敏感である。
ところが、各地に蔓延している近頃の「サービス」は、「質」が劣化しているケースが多くはないか…？
「フィッティングアドバイザー」のバッチを取得できたら、現場に立って今まで以上にお客さまの声を集め、消化率の良いＭＤ構築に努めたいものだ。
「市場」が変わり、お客さまの「心」も移ろいやすくなってはいるが、大型店や百貨店は、専門店や中小個店に比べれば、未だ集客力は群を抜いている。 まだまだ講ずる策は充分にある！
◇ 多様な服のフィッター
既製服でも注文服であっても、お客さまの「着心地の良い、美しいシルエットの値を見つける」という使命には変わりがない。
既製服を「補正する人」と「修理加工者」とが手を組み、コミュニケーションのきずなを深めることで、既製服もさらに洗練され、お客さまの満足度もさらに向上しよう。
<プロ販売員模試> 「旬のおしゃれテスト」
〔ストアーズレポート3月号の主な内容〕
《特集》
2010年代の布陣を視座にした業態別のホットな動き
大手百貨店/地方百貨店/ＳＣ・チェーン/専門店/通販
《Top Interview》
虎屋 代表取締役社長 黒川 光博 氏
《特別企画》
阪神百貨店メンズ館 2月1日開業
「いいオトコ」を創る日本最大級のメンズ館
《新・食品戦略を考察する3》
フランセの戦略 攻めの経営戦略が始動
《“自主”売場への挑戦と課題40》
高島屋新宿店「ラグジュアリーグッズ」
《リビング復権17》
「メイド・イン・ジャパン」市場を探る ジカバー・ニッポン
産地の個性を活かし“面白み”のある店頭で次世代高感度顧客を取り込む
《注目イベント》第17回ＩＦＦ 地場産業を活かした地域振興
皮革職人たちの技の競演
《注目企業》
イオンモールの成長戦略 イオンモール代表取締役会長 野島 英夫 氏
《New York STORE'S GUIDE 46》
ラグジャリーな私生活空間を次なるテーマとしたＭＤに注目
《今月のあのヒトこと57》
ＪＲ京都伊勢丹 常務取締役店長 吉田 栄一 氏
《COLUMN》
☆嶋津典代〈ネットビジネスサイト 定番・際物35〉 インテリア・クレール
☆三田村和彦〈なんでも８ｶ条10〉 動き出さない不真面目な理由
☆原邦生〈今月の定見79〉 冷えた心に灯を…
☆針木康雄〈交友・談話室56〉 浅草むぎとろ 女将 中島 生美子 氏
☆風間晃〈風聞風評〉 店長にしかできないこと
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