◆最強の軍団を作りたかった…

　企業本部でインストラクター（推販教育部のチーフ）をしていた頃（89年当時）、ＦＡがキャリアアップできるための、ステップとゴールイメージについて、明確なビジョンを作成し、上司の本部長に提出したことがあった。
　売り場を守るＦＡの「素質と才能」を発掘し、本人の希望も加味しながら、「インセンティブの高揚」に導き、「適材適所」に人材を配して、最強の軍団を作りたかったからだ。
　その提案書は、全事業部の部長クラス以上が集まる会議にかけられ入念な検討がなされた。が、会社が抱えていた重大な課題の解決が優先されたため、最終ゴールまでは到達できなかった。(図表「ＦＡのキャリアアップ～ゴールイメージ」省略)
　メーカーにおけるＦＡ職に関してのものだったが、トレーナーとインストラクターの誕生にはこぎつけることができた。
　その頃、業績を上げていた優秀なＦＡの大半は、今現在でも各地で健闘をしている。
　例えばＡ女史は、メンズの販売代行店（六本木）を請け負い、売上高の15％を給料として手にしている。
　またＳ女史は、三越本店にある著名ブランド（レディス）で、年商３億円以上を売り上げる、カリスマ店長として、今も輝き続けている！
　彼女たちは、販売に関する特別な「資格」を持っているわけではない。
　しかし、企業内での「研修会」には欠かさず出席し、未知のことを積極的に吸収し、知っていることでも部下たちと「引き出し」を増やす努力をしていた。
　そして何より、「服とお客さま」を愛していた。
　また、お客さまが求めている「モノ・コト」に敏感に反応できる能力を持ち合わせていた。したがって、消化率の良い「バイイング力」にも長けていた。
　彼女らは「学ぶ」ことや沢山の人々との「出会い」によって、知らなかった世界を前向きに広げていったから、今でも色があせることなく第一線で活躍し続けている。
　かたや現状では、百貨店の社員であれば、日々の努力と自己学習を前提に、「プロセールス資格制度」の指定校で学べるチャンスがより一層ある。
　とりわけ、総合職を目ざしたい方は、豊かな実務経験があると、さらに応用力を発揮できよう。
〔PHOTO:DOMINANT LIMITED〕