今の時代は、素材やアイテム知識、色などについて学ぶ機会や書物がたくさんあり、かつてのＦＡに比べると何倍も恵まれています。
昔は、先輩の背中を見て学び、接客の一挙一動を見逃さずに覚えた上で、独自のセールストークをあみ出したり、向学心や好奇心が旺盛なＦＡは、もっと知識や技術を極めたいと、本屋さんで貴重なお金を払って書物を手に入れ人知れず学んだものでした。
たとえば、昔は「パンツ」と言ったら、下着の「ズロース」だったし、スリーピースのインナーだった「チョッキ」も、ベスト（米語）から、デザイン特性によって、「ジレ」・「ウェストコート（英語）」と呼ばれるようになりました。
また、なつかしい「ちゃんちゃんこ（袖なしの羽織）」や、「かみしも（武士の礼服で袴と一対の和服）」もそれらの仲間うんぬんと考えるととても興味深いものです。
他のアイテムでもしかりで、アイテムにまつわるストーリーを、お客さまにとって役立つような付加価値をのせてお伝えすれば、きっと信頼されます。
〔PHOTO:DOMINANT LIMITED〕
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- 接客の体話&対話
- 五感をフル活用するセールストーク
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