いつもAmebaマンガをご利用いただきありがとうございます。
AmebaマンガのiPhone/Androidアプリにて不具合が発生しております。
■期間
2021年6月21日 00:00 〜 2021年6月25日 21:00頃
■事象
マンガが正常にダウンロードできず、読むことが出来ない。
iPhone: ダウンロードが中断され完了状態の見た目になり、マンガを開こうとするとアプリが強制終了してしまう。
Android: エラー画面が表示される。
どちらも、6月21日以降に発売されたマンガにて発生しており、それ以前のマンガは正常に読めることを確認しております。
■対応
現在は復旧しており、アプリにて正常にマンガのダウンロード、閲覧ができることを確認しております。
障害発生期間中に、アプリでマンガのダウンロードを行ってエラーになってしまったお客様は、お手数ですが以下の操作を行ってください。
1.対象のマンガを長押し
2.表示されたメニュー「データの削除」を押下して、アプリ内のマンガデータを削除
3.再度ダウンロード
2021年6月25日 21:30 追記
現在、原因の調査・対応を行っております。
不具合の解消まで大変お手数ではございますが、アプリではなくwebサイトの方からマンガを閲覧いただくよう、よろしくお願いいたします。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
引き続き、Amebaマンガをよろしくお願いいたします。