上司は、期待する対象ではなく利用する対象として扱う

4月になり新入社員も入ってきましたのでこういうトピックでも。


これについては大きな会社も小さな会社もさほど変わらない事情だと想像しますが、「完璧なマネージャー」なんてのはほとんどいないと思うんですよね。

たとえば
 

• 実務経験は豊富だし仕事もすごくできるんだけど部下とのコミュニケーションがちょっと苦手でしばしば周囲から誤解される、とか。
• 逆に、人の気持ちを汲み取るのが上手で良いチームビルディングをするんだけど、肝心な成果を出すための方法論はイマイチ欠けてる、とか。
• ○○に関しては社内でもずば抜けてるけどそれ以外は人並みかそれ以下、とか。

みたいに、「理想のマネージャー」みたいなのからすれば不満足だったり、かけ離れてるようなケースもあるでしょう。ご多分にもれず、自分もまがりなりにも試行錯誤しながら8年くらいそういう立場で仕事をしてますが、こことここはまだまだ勉強しないといけない、スタンスを調整しないといけない、上手くできてない、みたいに思うことはいくつも出てきます。


そういう人がなんでマネージャーになってるの？ということについてですが、背景はいくつかあって、ざっくり言えば

• 上司の上司すら完璧とは程遠い場合がほとんどだからいきなり完璧なマネージャーみたいなのはそうそう生まれない
• 完璧にできそうな人が現れるのをまってたらほぼ全ての部署でマネージャー不在になる
• 誰もが最初はマネジメント未経験の状態からスタートするので、一般メンバーからの昇格とか抜擢があればそこは必ず未熟なマネージャーになる

などなど、そんな感じだろうと思うわけですね。


仕事におけるリーダーシップ、って仕事の経験値とか関係なく個人の資質として発揮される場合も多いですが、マネジメントはあくまで組織運営とか組織開発の方法論であって、学習と実行、失敗、工夫、みたいな繰り返しで、スキルとして磨かれていくものです。

だからふつう、いきなりちゃんとはできない。また、あくまで人とかチームを扱う方法論だから、ちょっとやってみたところで教科書通りとか想定通りにいかないことのほうが多い。

それに加え、ベンチャーとか呼ばれてる/自称してる会社なんてのは特に顕著ですが、「若手の積極登用」とか「組織の新陳代謝」とかいろんな名目で未経験マネージャーが登用されるんですが、その度にマネジメント未経験の人がそういう立場になって（主に部下との関係性において）色々苦労する。

その結果として発生する双方の苦労、については大なり小なり避けられないことだし、組織開発の方法としてはまぁよくあることで、実際に多くの会社がそういう仕組で回ってます（実際には他の会社見たことないから知らないんだけど、だいたいそうでしょ）。


さて、ここまでが長い前置きなんですが、言ってしまえばそんな未熟な人に（無意識にでも）完璧を要求したり理想を期待したりしてるからお互い無駄に苦労する、みたいなのも結構あるんじゃないかという話から。

無い袖は触れない、期待してもでてこないものはでてこないし、勝手に期待して勝手に失望するみたいな構図があってもお互いに得することはそんなにないんじゃないのって思います。居酒屋での不毛な話のネタが増えるくらいでしょうか。


じゃあどうするかというと、

まず、マネージャーは自分の手綱を握っている人間だ、という感覚を捨てることです。

あなたの上司はそんな将軍様とか王様みたいに偉くなくて、言ってしまえば○○マネージャーみたいな肩書と役割を持って同じチームで仕事してる人、というだけです。

自分がメンバーの立場で苦労しているようなことがあれば、マネージャーも責任者としての立場で違うことで苦労していることがあります。

苦労の内容とか仕方は違うけど、不慣れだから苦労する、未熟だから苦労する、という意味ではどっちも同じ。


その上で、すこし、一歩引いた目で考えれば、その人が自分より知ってることとか得意なこととかすごいこと、は探せばなんかしら出てくると思います。たとえば

・社内の人脈がすごく広い。会社のことをなんでも知ってる。
・個人として、部署の誰よりも成果を出せる。
・専門知識が豊富。質問したらなんでも答えてくれる。
・クレーム対応がすごく丁寧で上手。
・社外の人とすぐに仲良くなるし、そういう人脈で仕事を作れる。
・社長からなぞにめちゃくちゃ信頼されている
・とにかく勉強量が半端ない
・部下の声をとにかく真剣に聞いてくれて、それを解決しようとしてくれる。
・会社をよくしようとか事業を伸ばそうみたいな意気込みがとにかくすごい

などなど

実際に、たぶんそういうポイントをいくつか評価されて、あるいは期待されて、その人はマネージャーになってるはずなんですね。


なので、もともと無さそうな袖に期待するのではなくて、自分より得意なことがある人が目の前にいて、幸いなことに相手も自分という人材を活用して部署の成果をあげなければならないという利害が一致してるので、とにかくその状況を積極的に利用して自分の成果を出すとか成長につなげるとかキャリアアップにつなげるとか、そういうののほうが遥かに生産的です。


それで、自分がそこまで期待してなかったとこまでやってくれたとかそういう姿を垣間見たとかがあれば、それは加点評価です。そっちのほうがよい関係になれそうな気もしますが、どうですか？

とにかく「上司なんだからそんくらい当然のようにやっていただかないと」ってスタンスで仕事してると、ツライことも多いし、なかなか思い通りに振る舞ってくれなくてムカつく、みたいなこと増えるのでオススメはしません。（上司側も、最初からできもしないのにそんな気構えで堅苦しくやろうとしたらだいたい空回って悪循環しか生まれない）

で、そうは言っても無い袖の部分についてはどうすればいいの？　についてですけど、基本的には「自分はあなたのこういうところを頼りにしている」「今こういうことで困ってるからもっとこうしてくれると嬉しい」みたいに率直の伝えられるくらい、上司との関係性について余裕持って構えてても良いのではないでしょうか。

なにせ、将来自分も未熟なままそういう立場にたつかもしれないですしね。右も左もよくわからない状態で「上司なんですからこれくらい当たり前でしょ」「こんなことわざわざ言わせないで下さい」とか言われたら厳しいでしょう。（いや、言われてるのはまだいいのか。勝手に期待された挙げ句なにも言われないままいつのまにか勝手に諦められてる、みたいなほうがキツイな）

やるとわかると思いますけど、マネージャーをマネージャーとして育ててくれるのはいつだってその人の部下だったりしますね。なので変にマネージャーだからとか気構えたり遠慮しなくていいと思います。


そもそも、上司が未熟なことは不幸なのか？という点。このへんは人によるのかな。（それを不幸と思うなら、ものすごくちゃんとした人ばっかいそうな会社（どこだ）を探すことをオススメしたい）

で、まぁ不幸か否かはどっちでもいいとしても、明らかに完璧とは程遠そうな人が自分とこのマネージャーを担当してたら

• 「この人こういう仕事は苦手だから自分がそれをカバーしよう」っていう超わかりやすく価値のありそうな目標ができたり
• 「あの人のこういうところはみんなを困らせてるから真似しないようにしよう」っていう純粋な反面教師になったり
• 「この人はあの人と協力すればもっと上手く回せそうなのにな」っていう組織の視点が持てたり

とか、いわゆる完璧なマネージャー（誰だ）のもとで働くとは全く別の成長機会がゴロゴロありそうな気がしますね。というか、そういうふうに捉えてたほうが総合的におトクだと思います。


というのと、オマケでもう一つ。

これは双方ですけど「これだけ関わっているのだから、自分の頑張りとか気持ちは相手に伝わってるはずだ」なんてのはもっともお互いを不幸にする勘違いなので、苦労したり困ってることはただただ普通に伝えるのが良いですね。

「ちゃんと伝えてないから、分かってなくて当然だろう」の状態が普通です。それ以上を全て汲み取ってもらえてたなら多分それは奇跡ですよ。おまえら工藤静香かよ、的な。

ということで、とくに「一定の関係性が築けるまで」は、お互いにコミュニケーションを大事にしましょう。大事に、というのは、丁寧すぎるくらいに自分の意図とか気持ちを伝えるっていうことですね。

（これは個人のモチベーションだのどうのみたいな話ではなく、チームに健全な人間関係・信頼関係が築けていると、仕事の能力自体は上がらなくても生産性が上がるし個人の成長速度も格段に上がります。なぜかというとみんなが仕事に集中するからです。その逆の場合も然り。余計なこと、具体的には社内の人間関係の調整や社内制度・環境の不整備な点の改善など、とにかくなんとなく上手くやれてない理由を社内の他の何かにもとめる向きが強くなり、顧客や利用者に直接関係ないことに時間やエネルギー、マインドシェアが割かれるようになり、生産性が格段に下がります。）

あとは、これは特にマネージャーから、「自分はこういうのが得意で、逆にこういうのはまだまだ勉強中」「このへんはみんなにサポートしてもらえると助かる」っていう姿勢を持ってたり、そういうのを素直に伝えていくとそういう良い関係が自然に発生すると思います。

で、そのためには、意識を「仕事を任せる」よりも「この人たちに頼る」に寄せていくとやりやすいかな、というのが僕の意見でございます。

最後に。

「いや、そんなんお前とかお前の会社が未熟なのであって自分とか自分の周りにいる人ははそんくらいのマネージャーなら軽くやってのけてますよ」的な方がいれば、是非応募なり紹介してもらえるとありがたいです。でも、そういうわけじゃない人も色々歓迎です。

採用サイト→ https://mid-career.nyle.co.jp/
色々書いてる→ https://www.wantedly.com/companies/nyle/feed
 

自分と違う職種の人となかなか上手にコミュニケーションが取れない、みたいなやつ

自分と全く異なる職種の人と話すとき、いつもと同じように話しているにも関わらず、うまく伝えたいことを伝えられなかったり、相手が何が言いたいのかがわからなかったり、なぜか分からないけど相手が気分を損ねてしまっていたり、のような経験は多くの人があると思います。

これは特に、あまり多様な職種の人たちと仕事上のコミュニケーションをとってきた経験の少ない若手の方によく見られる気がします。

その理由は自分の中ではある程度はっきりしていて、培ってきた知識や経験、普段の仕事の中で感じていること、見えている景色、目指しているあり方、使っている言葉、周囲とのコミュニケーション方法など、職種が異なればだいたいの場合でまるで違うからです。

つまり言い換えれば、コミュニケーションの前提となるさまざまなことが全然違うのです。

ですので、「仕事においては、彼らと自分はなにかと色々違うはずだ」という前段にたって話をすることがまず第一歩かなと思います。

その上で、意識的に以下を実践してみるとよいです。

・相手を知ろうとすること
・相手の仕事を知ろうとすること
・相手が大事にしていることを知ろうとすること
・そうしたことに興味を持ち、敬意を払うこと
・自分に合わせてもらうのでなく、自分が相手の世界に入って話をすること

などとすることで、自分と前提が色々異なる職種の人とも円滑なコミュニケーションが取れる可能性がグッと高くなります。逆に言えばこういうのがないと、相手の都合や感情を無視した一方通行のコミュニケーションになったり、入れ違いのコミュニケーションになってしまいます。

ということで、そういうので苦労した経験がある人は試してみてください。

おわり

※公開してから思ったけどあんま職種とかそういうの関係ないね

将来、「小さい大人」にならないために

現在32歳と4ヶ月、自分が属している業界で言えばもう中年男性とか呼ばれてもおかしくない年齢ではありますが、まだもう少し長生きするつもりですし、いつかは自分も大人になっていくんだろうなという心境でいます。

さて、素晴らしい人間になるための方法、というのは自分にとってはいささか敷居が高すぎるテーマというか、どうすればそうなれるのかがまだ見当もつかないのですが、「自分がこうはなりたくないと思うような、嫌な大人/ダメな大人ってどういう人だろう」というのは何となく言語化できる気がします。

以下。

後輩や部下より自分の功績や能力をアピールしたがる

部下を持つ立場にいたり長年の経験がある分、そういうのはアピールしなくても既に評価として折込み済みだしその人に期待してることはそういうことじゃないはずなんですよね。

話す内容とか発想の起点がだいたい「自分が新人のころは、自分が若いころは」

この時点で既にその人の成長は止まってると思うし聞いてる人は「あ、また出たこの話。面倒くせ」しか思わないことが大半かと。過去の栄光（と自分では思ってること）を引っ張りだしてしがみつくことに必死か、相手が想像できそうにない世界を体験してきたということに優越感を抱きたいかいずれかと想像します。

無意識にいつも虎の威を借りてる

「こういう人が知り合いにいる」「ここの社長と一緒に仕事したことがある」みたいなのを頻繁に話す人とかFacebookにやたらアップする人。若い人より長く生きてる分知り合いだの関わったことがある人が多いのは事実だろうし、たまの話のネタとしてはいいけどあまりそれに終始していると「でも、あなたは到底その人の同列にはいないですよね」になる。

実際にはたぶんひけらかしてる自覚があるわけではなく、無意識でポンポンそういう話が出てきてしまうのだと思います。

まこれは若い人も大人もあんま関係ないか。

全部を知ってるわけでもないのに主語がいちいち大きい

「主語の大きさは器の小ささ」という言い回し、多分いつかの増田（はてな匿名ダイアリー）のコメントで見かけたのだけどその通りだなと思ってること。

具体的には「日本人は」「東大生は」「男って」「近ごろの若いやつは」「広告業界って」「大手企業って」みたいなやつ。

大手企業を何社見てきた？とか近ごろの若いやつに何人会ったんだ？と聞かれればだいたい想像というか妄想の世界でしかないことがほとんどで、メディアの報道や自分が見聞きして知ってるごくごく一部のサンプルをもとに「みんなそうだ」って思ってしまっている。イメージを語るにはいいけど知ったかはやめれ、という感じでしょうか。

器が小さい、というか、多様な価値観とか多面的な視点とか自分が知らないことがらへの受容性などが欠如している、のほうがしっくりきそうです。

まとめ

だいたい挙げた例は「自分の能力や仕事に自信が持てないけどそれなりに歳を食ってきたり役職がついてる分マウント取らなきゃ不安だから必死」「余裕がないから自分が知らない、理解できない価値観に触れるのが怖い」くらいがほとんどの原因かなと想像します。少なくともそういう人みんながみんな地で性格が悪いとかじゃないと思うのですよね。

一言でいうと「今の自分に自信を持て」と、その結果「余裕を持て」なのでしょうかね。

その上で、未来に対して貪欲であり、知らないこととか自分と違う価値観の人に対して堂々と接することが出来ると良いと思いました。だいたいいい大人と呼ばれてそうな人とか人の信を集めてそうな人って、表面には人によって千差万別で色々な要素が出てるのでしょうけど芯の部分にこういうのが共通してそうな気がしてます。

今日以降の将来の自分に向けて書きました。