社会的証明の原理

　書籍「影響力の武器」からもう一つ紹介した「社会的証明の原理」とは、私たちは物事が正しいかどうかを判断するときに、他人が何を正しいと判断しているかに基づいて判断する、というものです。普通に考えて、他の人がみんなやっているようなことをやれば大抵は間違いなさそう、というのは、まあ、理解できるところですよね

　ただ、いくつか問題があるわけで、その中の一つに、その証拠が偽物であっても自動的に反応してしまう、ということがあります。例えば、収録したTVのお笑い番組に偽物の笑い声をかぶせてあることがあり、特にアメリカものは結構わざとらしく（笑）かぶせてあるので偽物であることがバレバレだったりするのですが、それでも私たちはその声に自動的に反応してその番組を面白いと思ってしまうというのです。

　また、もう一つの問題は、自分が「社会的証明の原理」を必要として周りをキョロキョロ見回しているときは、大抵周りの人たちも同じように周りの様子をうかがっている、ということです。具体的な例でいうと、街中で助けを求めている人に、たくさんの傍観者が誰ひとり助けない、という場合です。

　アメリカでも日本でも（おそらくは他の国でも）同様の事例があり、マスコミの報道では「都会の冷たさ」「無関心」などとして語られるのですが、社会学者の実験によると「社会的証明の原理」が働いているのでないかと推論されています。

　ダーリーとラダネはいくつかの実験を行いました。実験の中で、てんかんの発作を起こしたように見せかけた学生は目撃者が1人だけの場合は85％援助を受けたのですが、5人の人が居合わせた場合は31％しか援助を受けませんでした。1人しかいなければほとんどの人は助けるのですから都会の人が特別に冷たい、というわけでもなさそうですよね。

　これらの問題に対して自分でできる対応策には、最初の問題にはまず自分で気づくこと、自分が何か事件に巻き込まれたときは誰かを特定して助けを呼べばよい、と「影響力の武器」のロバート・B・チャルディーニは説いています。

　逆に、一度「みんながやっている」状態を作り上げてしまえば、後は自動操縦で広げていくことが可能、ということですね。この「人生の道具箱」も「みんなが見ている」状態にしたいものです

遅ればせながらブログの目的です

　あたくしyokoはかなり人生紆余曲折しまくっているのですが、そのおかげで色々なことを学ぶことになりました。

極めたものはないんじゃないか、と言われればまあその通り（笑）、それでもやはり「知ることは力」だと思います。

　文章の書き方やらNLP、健康法からひらめきを得ることまで色々なジャンルに及び、その中で気づいたことは万民共通で絶対的な「答」というものはおそらく存在しない。これが正解だ、というものを自分で選び出すことで自らの道を見つけていくものだ、ということです。

　一人でも多く、自分に合う知識や技術を、自分で取捨選択して取り入れていくことができる人が増えることを願って、この「人生の道具箱」を開設しました。このブログの中で色々な考え方やテクニックをお知らせしますが、もし気に入ったら自分の生活、人生に取り入れてください。　でも、自分には合わないと思ったことは取り入れる必要はありません。

　ここでお伝えしていることはみな（本当はあなたの外側にあるほとんどのものは）、あなたの人生を彩って楽しく充実させるための「道具」です。どうか、他人の意見に振り回されずに自分の感性を信じてください

自分のための「人生の道具」を自分の道具箱の中に入れておいて、必要なときに取り出して使ってくれることを願って止みません。

　いつか、このブログと、ブログの他に書きとめている内容をまとめて一冊の本にしたいと思っています。まだいつのことになるかわかりませんが、そのときはぜひ読んでくださいね。

　出版社ついてくれればいいんだけどな～（笑）

えー、出版のお問い合わせはこちらに（爆）

http://msg.ameba.jp/pub/send/index?toAmebaId=dogubako

返報性のルール2

で、結局のところ、返報性のルールを「お道具」としてどう使うかということですよね。

返報性のルールは強力なツールですから、詐欺的に使うことも可能です。（実際にそういう使い方をしている人、団体の例が「影響力の武器」に出ています。）

しかし、この返報性のルールが人間社会の発展にもたらしてきた恩恵に敬意を表し、このルールがもともと持っていた意義に立ち返りたいと思います。

偉大な先人たちはこのような言葉を残しています

「得ようと思ったらまず与えよ」　ゲーテ

「情けは人のためならず」

「受けるよりも与える方が幸いである」　聖書

一般的には倫理を説くものとしてとらえられるであろうこれらの言葉は、返報性のルールを知った後ではまた少し違う視点から見直すことができることに気づくことでしょう。

自分から進んで他人に何かを与えていくことが自分の損失になる可能性は、実はかなり低いのです

積極的に「まず与え」ることから始めてみよう

返報性のルール1

　せっかくなので、今回登場した「お道具」について少し説明を加えてみたいと思います。

　返報性のルールとは「他人から何か恩義を受けたら将来報いなければならないという義務感を抱く」というものです。このルールによって、個人が食糧、労力などを他人に与えてもそれが無駄にならないようになって、社会化のネットワークが構築されたのです。

　たとえば、デパ地下などでやっている、商品の試食。食べただけでその場を離れるのは結構難儀なことだったりします。結局その商品を買うはめになったという人も多いのではないでしょうか。

政治家や政党への政治献金なんていうのも、政治家から何か便宜を図ってもらうという裏目的がありそうです。

　また、先に大きい要求を出しておいて相手に拒否させてから、実際に受け入れて欲しい要求を出す、という「ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」を使うと、2番目に出された要求を受け入れられやすくなるというのです。

「影響力の武器」の著者、ロバート・B・チャルディーニらの実験では、非行少年のグループを動物園に連れていく付き添い役の依頼を、普通に頼むだけだと83％の学生は拒否し承諾したのはわずか17％でした。

　しかし、2年間一週間に2時間非行少年のカウンセラーを務めて欲しい、という依頼を初めにして、拒否された直後に動物園に連れていって欲しいと依頼すると、承諾率は50％にまで上がりました。

　さらに、この「ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」を使って交渉すると、相手の譲歩を引き出したように感じて満足感も高くなるというのです。

恐ろしくも強力なテクニックですね

マクドナルドの無料コーヒーから学ぶ【追記】

マクドナルドの無料コーヒー作戦は当たったため、配布地域を全国に拡大だそうです。

http://mainichi.jp/life/food/news/20090806ddn008

タダでもよかったとね。

マクドナルドの無料コーヒーから学ぶ2

どうやら、私たちは、もう一つ強力な心理的秘密兵器を理解する必要があるようです。それは「社会的証明の原理」です。これは、多くの人が行っている行動を正しいと判断する、というものです。TVのお笑い番組に録音した笑い声をかぶせると、視聴者の笑いの回数が増えその番組を面白いと評価する割合が増えることが、いくつかの実験で明らかになっています。

この原理が前述の、無料コーヒーだけを頼む客が9割を占めるマクドナルドに適用されると、「みんながコーヒーだけ頼んでるから自分もコーヒーだけ♪」となるわけです。

マクドナルドの店員さんも「無料コーヒーの持ち帰りだけでも結構です」と店の外で連呼してたので、どうやら無料のコーヒーだけでは申し訳ないから他のものを一緒に頼むといった「返報性のルール」を単純に狙っているものでもなさそうですね。

今日からブログ本格的キックオフ＆マクドナルドの無料コーヒーから学ぶ1

今日は私のお誕生日でございます。

今日から一年間で「内容のあるエントリー100コ」（日記などではない「コンテンツ」の意）を目標にがんばっていきたいと思います。

2009年7月24日～31日まで一週間、マクドナルドが朝8～9時までコーヒーSサイズを無料にするというキャンペーンを行っていました。

このキャンペーン戦略については様々なメディアで解説がされていたが、ここではマクドナルドではなく客の行動分析をしてみることにします。

ある記事はこのキャンペーンを、試食すると購入しなければ悪いような気がして結局その商品を買う、といった「返報性のルール」を狙ったものだと説明していました。人は他人から何かを恩恵を受けると借りができたような気がしてお返しをせずにはいられない気持ちになるというもので、これが心理学で言われる「返報性の原理」です。

このルールによれば、マクドナルドがコーヒーを無料で提供すれば、無料のコーヒーだけでは申し訳ない気がして、コーヒーと一緒にハンバーガーなどを購入する客が多いことになります。

　しかし、自分で実際にマクドナルド某店に行くと、ざっと見る限り9割位の客はコーヒーだけ持ち帰っていたので一体これはなんだろう？と思ったわけです。

＜つ・づ・く＞