先日、クローゼットの中の
コートを見ていて・・・
黒いコートが欲しくて、デパートへ出かけた。
黒いコートは、持ってるけれど
痛んできたなぁ・・・と、思って
見に行くだけでも・・・と思い、
デパートを歩いてみると
キレイな女性の店員さんに
声をかけてもらい、
ステキなコートを発見。
黒のコートは、
もちろん、
色違いで
とっても素敵なベージュもある。
『あーー、
私の、今、持っているベージュのコートより、
色の明るいベージュだよな。
これは、ステキ。
うーん、
ベージュにしよう！！』
と、かなり、決断早く、
鏡の前で決定！！
店員さんに「ベージュにします！」と伝えたら・・・
そしたら・・・
店員さんから・・・。
「確かに、
お客様、ベージュのコートは良くお似合いです。
柔らかい印象も与えますし、
女性らしいです。
でも、お客様は、今日、黒いコートを
お求めにみえて探していたので
今日、ベージュのコートを購入されたら
必ず、近日中に、黒いコートを探しに
また、お店にお越しになると思います！」
すごい。
びっくり。
こんなに、ベージュのコートを買う！と
即決で決めてる私に対して
意見を言ってる。
でも、確かに。
確かに言われる通りだ。
黒いコートは、冠婚葬祭の際にも
必要になるわけで
急に何かあった時に、
納得いかないコートを着ていくのは嫌だったから
今日は、買い物に出たんだった。
いろいろと思い出す私。
・・・・・
私は・・・
黒いコートをもちろん購入した。
彼女のプロとしての真っ直ぐな意見に感動したから。
今、コートを見るたびに、彼女を思い出す。
いつも、セミナーで伝えている。
「モノには、記憶がある」
私が、普通に、あのまま、
ベージュのコートを購入していたら
今もなお、彼女のことを覚えてはいないと思う。
彼女は、
プロとして、「見立て」をし、
プロとして、意見を言い、
プロとして、プライドを持った仕事だった。
自信があるからだろう。
その自信は、経験から、出ている言葉に感じた。
たくさんのお客様と関わったから
解っていることがある。
すごいな。と、
ふら～と出かけたデパートで
感動をもらえた。
黒いコート、大切にしようと思う。
心から想う。
そして、また、彼女の接客を受けてみたいと思ってしまう。
モノには記憶があり、
信頼関係が築けたら
必ず、また、会いに行きたくなる。
結局は、「人」だな。と、
当たり前のことを当たり前に思う。
大事なことは、どこの世界でも同じ。
基礎、基本、根底は、同じ。
そんなことを感じたデパートでした。
