昨日夜８時頃、ドコモショップからお客様がお帰りになる様子で出てきました。
店員も出て来たので「ドコモショップでもお見送りをするんだなぁ」
と感心して見ていたのですが、なんとその店員は、お客様がまだ車に乗り込んでもないのに、自動ドアのスイッチを切り、入口のブラインドを下ろし始めました。
閉店時間を８時だとすれば確かに２～３分過ぎていましたが、そのお客様が見える前で店を閉める姿には少し疑問を感じました。
スーパーのように客数の多いお店はよくこのような光景を見ますが、対面対応のショップではいかがなものかと思いました。みなさんはどう考えますか？
継続は力なりという言葉がありますが、ブログを始めて、改めて痛感しました。
最初は毎日書いていたのでずが、段々さぼるようになり、ついにはやめてしまう勢いでした。
これが茂木さんが言っていた「アウトプット」の大切さだと思います。
要はブログのネタがなくなってくるからです。
最初は今までのネタの在庫から少しずつ更新していたのですが、在庫が切れ始めてくると当然新しいネタを仕入れなければなりません。
自然とアンテナが高くなります。
今日は休みでしたがサーフィンには行かず、天気も悪かったので久しぶりに昼寝をしました。３時間も寝たため、頭もすっきりしました。よって久し振りのブログ更新という訳です。脳の活性化の為にも続けていきたいと思います。
今日、接客している他のスタッフをじっくり見ているとお客様の世間話に全く耳を傾けていない様子で話しを聞いていました。
本人はそのつもりはなくてもあきらかに顔に「興味がない」と書いてありました。
後で聞いてみると時間制限がある仕事が気になって突然の来客の話に集中出来なかったそうです。
これは私にもよくあります。目の前にいるお客様ではなく他のお客様が気になったり、違う仕事が気になったりと・・・・
自分では真剣に聞いている振りを出来ていると思っていても他人から見たら以外と見抜かれているかもしれません。
人 の振り見て・・・
気をつけていきたいです。
