これが
どうして 売り上げに
繋がったり
更には 安定に繋がるのか？
今日は
いよいよ
その解説です♡
売り上げ。
と 言うのは
1人で 作るものではありません。
そう あくまでも
お買い上げ下さる
お客様がおられるからこそ
成り立つものなのです。
何かを 売る。
その 売る媒体
例えば
化粧品店さんなら
化粧品。
私のように カタチのない
サービスを 取り扱っておられる方も
多い事と思います。
その媒体の
中味を きめ細かく
熟知していると
お客様に ご提案する
商品が 全く
変わってくるのです♡
先日
女神の成功法則に
ご参加くださっている
etternarryのえりちゃんと
コスメ同行ショッピングに
行ってきました。
私は 元々が
美容部員ですし
コスメ好きですので
今も 自分なりの
洗い出しと 研究は
知らぬ間に しています。
するとね
えりちゃんの好みは
よく 知っている。
えりちゃんの欲しい色味も
わかっている。
そして
私は えりちゃんの肌質も
わかっている。
すると
アイシャドウや
口紅の色味が
選べますね。
だが しかし
コスメは 目で見た色味と
肌に 乗せると
色が 変わるし
そして 光の加減で
これまた
色が 変化し
口紅に 至っては
ファンデーションとの兼ね合いで
かなり 印象の違う
色味になってしまうのです。
だから
あのきめ細かな洗い出しと
研究が しっかり
生きてくるのです。
これが
私で 言う所の
コスメ同行ショッピングの
満足度に 繋がります。
希望の価格帯のなか
しっかりと
好みを 熟知し
商品の特性を理解した上で
あちこち 試しすぎて
ワケがわからなくなる
（これ 結構 多いらしくて不満が残ります
でもないし
いつもなら
この色は 試さなかった！
みたいな
色のなかに
しっかり 彼女の
好みの色が 入っている。
と、なると
あれは どう思う？
これは どうかな？
私への質問が
より 具体化されてきます。
すると
私は どんどん
答えやすくなり
的確になり
ますます 信頼を得られ
彼女の 満足度は
更に アップします。
わかりますか？
ここで
私が 美容部員なら
きっと 彼女は
お肌悩みが 出た時にも
パーティのお誘いの前にも
私に 相談に来てくれるのです。
すると
私は 更に
期待に応えようと…
となると
もう 化粧品を
他メーカーや
他の担当さんからは
買わなくなるし
買う必要もなくなるのです。
これが
安定した売り上げに
繋がる真意です。
自分の商品を
しっかり
理解しておくこと
洗い出し 研究を
すると言うことは
お客様に ぴったりの
情報提供に 繋がり
そして
信頼関係の構築に
必ず 繋がります。
そこから
豊かな 人間関係は
育まれます。
今日は コスメで
お話ししましたが
これは どんな仕事でも
販売でも
取り扱い商品がある方には
有効です。
ねっ♡
安定するだろうなぁ…
と 感じて頂けましたでしょうか？
朝から
目元のグラデーションを
写メで送ってきて
くれました♡
チェックして
少しだけ
アドバイス♡
自分の商品の
洗い出しと研究を
しっかり
することは
お客様の喜びに
繋がることなのです。
そこが
何よりも大切で
そこが
信頼関係の構築に
繋がり
安定した売り上げに
繋がるのだと
思っています♡
yasuko
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