みなさま、こんちくわ
2025年もおくればせながら、どうぞよろしくお願いいたします
ひきつづき、挨拶冒頭はこんちくわでお願いいたします
ところで、表題のとおりなのですが
先日、楽天市場でお買い物しましたら、お買い物が自動キャンセルされてしまいました。。
購入ボタンも押して自動返信メールが来たところまでは、いつも通りの流れでした。
ですが、翌日の9時16分。事件が起こったのです
メール件名：【楽天市場】ご注文がキャンセルされました（自動配信メール）
な、なぬー
どうして……
そして、続いて10時10分にあらためて、「【重要】【楽天市場】ご注文のキャンセルに関するお知らせ」というメールが、楽天市場から届いたのです
待て待て、待ってくれ
これは、いつものどうでもいい
お買い物とは訳が違って……イベントの記念品の発注なのよー
このオーダーが通らないと、私だけじゃなく仲間たちが悲嘆に暮れるよ
届いたキャンセルのメールを確認してみると↓↓
「以下のご注文については、楽天市場のモニタリング（※1）に基づき、ご注文のキャンセルを行いました。」
ほほう。
それで、なぜモニタリングにひっかかったかというと、例えば以下の条件が当てはまります、と。
本注文に関しましては、以下のいずれかの状況が確認されました。
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・ご注文者様の氏名とクレジットカードの名義が異なっている
・クレジットカードの番号やその他の登録情報に不備がある
・送付先住所の表記に不足・不備がある（番地等を含む）
・メールアドレスに不備がある（ドメイン等の入力間違い、利用制限があり連絡がつかない等）
・アクセス環境や購入内容に急激な変化がある
・キャンセル、返品、受取拒否、または期限までにお支払いされないことが多い
・複数アカウントを作成・利用している
・ボット等を用いた自動化された手段で注文している
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※上記一例となり、詳細については、お問い合わせをいただいてもご案内ができかねる範囲がございますこと、ご了承ください。
ん……
どれも、当てはまらないけれど
だって、つい先日も普通にお買い物できたジャマイカ
いや、でも待てよ、もしかすると一度クレカ情報を消して、再登録したのがダメだった？
いろいろ考えてみたけど、それらしき理由もわからないし、どうしたら良いかこちらでは全くわからない
そして初めての経験で、軽くショックを受けてダメージが思ったよりも深い
いやでも、何かの間違いかもしれないし。。と思って、再度同じ内容で注文をしました。
そして、いつも通り注文の自動返信メールが届き、これで注文が確定されるか……と思いきや
再びキャンセルのお知らせと、楽天市場から【重要】のタイトルで自動キャンセルのメールが
しかも、性懲りもなくまた翌日に
こっちは、記念品の発注だから、できるだけ早く確実に手配したいわけ
これまで普通にお買い物してきたし、支払い遅れやトラブルなんてなかったし
……と、強気で怒ってる風ですが、心は裏腹で私の信用度が下がってるのかとショック隠せず。
こうなったらもう意地で、もう一回トライだ
と今度はクレジットカードを変更して発注をかけたものの、やっぱり自動キャンセルになりました。
自動キャンセルになるまでの間、楽天市場へ問い合わせしてみることに。
チャットサポートで、キャンセルになる理由を聞いてみたところ、「詳細についてはお伝えできない」と、テンプレ通りの回答しかなく、じゃあどうしたらいいんだと途方に暮れるしかなく。。
最後の手段…、夫から注文してもらおう
夫に頼んで、記念品の発注をかけました。
でも
それでも、結局同じく自動キャンセル扱いになりました。
なぜ
いや、もうこれ怪奇現象でしょう
だって、これまで普通にお買い物できてて、クレカも問題なし、注文内容もお店も問題なさそう、私でも夫でもダメ
意味不明すぎです
しかも、理由は教えてくれません。
つまり、楽天市場でお買い物はさせませんよ、ということ。
……理解した
私、もう楽天市場でお買い物しませんからぁぁぁ
楽天市場・自動キャンセルの後日談やあれこれはこちら
も参考にしてね
