CORESERVERについて

ちょっと怒りに近い事があったので書くよ。

自分が使っているサーバーの一つにCORESERVERってところがあったのね。



そのサーバーが一週間前から、トラブルがあったとかで、

障害対応のまま、復旧されてないんだよね。


まぁ、仮にも安くても有料サーバーなはずなんだけどね。



しかも担当の対応がこんなだよ。


サーバー障害だよね？って質問投げたんだけどね。

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お世話になっております。

いただきましたご質問内容につきまして、現在確認中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。

(※機械による自動応答ではございません。)

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お世話になっております。

当該サーバーは現在障害によりメンテナンス中となっております。

＞＞障害の報告リンク

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、復旧までしばらくお待ちください。

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担当:○○





お世話になります。

状況は理解しております。

しかしながら、サイト閲覧のみにかかわらず、

ファイルの移動やWEBサイトの移管にも支障が出る状況です。

この間にもアクセスの機会損失は進んでいる状態です。

一週間前から対応中との事ですが、

復旧はいつごろになる見通しでしょうか？

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みそじ↑





お世話になっております。

恐れ入りますが、完全復旧のめどはたっておりません。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

また、誠に申し訳ございませんが、
　●状況の詳細のご報告
　●障害を復旧させるというお約束
　●解消時期の目安のご案内
などは、一切、行っておりません。

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担当:○○




これで終わり。


企業としてこの対応どうなの？と思う訳ですよ。



だって、障害が起こっているのはわかるけど、

仮にも有料サーバーが1週間止められたら誰だって


”えっ！？”


と思うよね。

データーを他のサーバーに退避させて直せばいい話だよね。


そういうのもなし。

詳細の報告も一切しない。　んだって！



結構好きなサーバーだっただけに残念だ。


ここだけで２つアカウントもってるからさ。




他のサーバーに移せばいいじゃん？って、FTPにアクセスしても真っ白よ？


90個以上作ってた、データーベースもないのよ？



ファイルも移しようがなくてね。


本当に残念だ。



顧客満足度と価格。

やはり両立はしないものなんだよね。



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