こんばんは。
今日は中間管理職の仕事について考えてみた。
管理者に求められることは
部下の業務パフォーマンスを最大化し、
会社にとって良い功績を出すことである。
そしてその業績を上司にわかりやすく報告することだ。
と、こういうととってもシンプル。
でも現実には結果を出す管理者と出せない管理者がいる。
最近、私の周りの中間管理職の方からヒアリングしてみたところ、
管理者の良否にはどうも次のような違いが
あることが分かったので、とりあえず箇条書きにしてみた。
☆結果を出す管理者の特徴
・部下から話を良く聞く
・部下からの信頼が厚い
・チームに問題を解決する仕組みがある。
・部下の個人能力に頼らない
・データをしっかり取っている
・チームで目標を掲げている
・創意工夫を繰り返す
・知識が共有化されている。
・知識が共有化されている。
一方で、
☆結果が出せない管理者の特徴
・部下に対しに感情的に叱る
・部下になぜこんな簡単なことができないんだ！と詰める
・問題を解決する具体的な施策がない
・部下の悪口、文句をいう
・部下の個人能力に頼っている
・部下から意見が上がってこない
・明確な目標がない。
・どんぶり勘定である。
・失敗を誰かのせいにしている。
・やる気はあるが空回りしている。
・属人的営業スタイルなので、部下の営業プロセスが見えない。
うーむ。
まだまだありそうですが、とりあえずこんなとこですか。
結果を出している管理者は、
総じて仕事に自信を持っており、仮に失敗してもめげない。
なぜなら結果を出す仕組みができており、
どんな問題でも解決できる自信があるから。
そのため落ち着きのある人格者が多い。
そのため落ち着きのある人格者が多い。
しかし結果を出せない管理者は、書いてみてわかったが、
結果を部下の能力や運に任せているため、
うまくいかないと何かのせいにしてしまう。
その結果、部下を感情的に叱ったり、文句が出たりするんだろう。
個人営業の成績が良かった者が
管理者になると結果が出せない傾向があるみたい。
自分もできたから他人も当然できるだろう！って思っちゃうんですね。
そういえば、私も昔、中間管理の仕事をしていたころ
他店舗（後輩の管理者）の成績にどうしても追いつけないことがあったな。
個人成績では負けたことなどなかったのに、なぜだろうと
恥を忍んで、どうしてそんなに成績が良いのか聞いてみた。
当時私は自分自身で営業をして、部下に自分の真似をするように教えていたが、
その後輩管理者は、チームで誰もが売れる仕組みを作り上げて、実践していた。
だからそのチームの売上はとても安定的で全員がよい成績を出していた。
その時、後輩からその話が聞けて本当に良かったなー、
と思います。
その時、後輩からその話が聞けて本当に良かったなー、
と思います。
今思い出してみると、当時の私は結果が出せない特徴に
たくさん当てはまっていたんだろうな（笑）。
