これからの通販ビジネスの行方

今、外食業界では値下げの動きが活発なようです。

消費者の節約志向に合わせた動きのようです。

それも、単に安いだけじゃなく、

コストパフォーマンスが良くないといけないようです。

ちょっと前まではプチ贅沢が受けていたようですが、

今消費者も余裕がなくなってきていることなのでしょう。

特に、今東京は、豊洲問題や五輪問題で、

これからいくら税負担を強いられるのか、

という不安も感じます。

で、通販は今後どうなっていくのか。

<その１>

通販の場合は外食以上に節約志向に影響を受けていく

今まで漠然とした価格設定で行っていたものを、

もっと価格の根拠を明確にしていかないと

消費者を説得できません。

<その２>

共感マーケテイングは通じなくなる

創業者の悩みや苦労をネタにして、

消費者の共感を得て売る共感マーケティング。

某化粧品通販がやっている手ですが、

消費者に余裕がある時はいいのですが、

余裕がなくなってくると、効きません。

<その３>

よりパーソナルなコミュニケーションが求められる

通販ビジネスの行方の中で、

最も重要なポイントが顧客との

パーソナルなコミュニケーションの構築です。

このパーソナルなコミュニケーションができるか、

できないか、で

今後生き残れるかどうか、が決まります。

今後通販会社が力を入れるべきは、ここです。