プロファイリングをして売る、接客する！

『プロファイルマーケティング』というのを
以前から提唱しています
ブログでも何度か書かせてもらっていますが、
なかなか浸透しないのです。
でも、この考え方を頭の片隅にでも入れておくと、
販売や接客が少しレベルアップしますので
再度、書かせてもらいます。

プロファイリングというのは行動科学的に分析し、
その人の特徴を推論すること。
よく犯罪捜査で犯人の人物像を
推論する時に用いられる手法。
このプロファイリングという手法は、
既顧客への販売や接客に有効に働きます。

というのは、相手がどんな言葉に弱いとか、
アプローチに弱いとか事前にわかっていれば
商品やサービスは売りやすいですよね。
また、接客もお客様の意志決定のツボを刺激するので
格段に心象が良くなります。

そんなことがわかれば苦労しないない、
と言われるかもしれませんが
たいてい人の判断基準は４タイプに分けられます。
気づいていないかもしれないかもしれませんが、
あなたもきっと
以下のどれかに属するのです

１、権威やブランドを判断基準として重視するタイプ
２、コストパフォーマンス、合理性を重視するタイプ
３、比較、性能詳細重視タイプ
４、コンセプト、人物、哲学性重視タイプ

この４つの判断基準が購買判断に大きく影響します。
だから、事前にその人のタイプがわかっていれば、
そのポイントを抑えれば効果的に訴求できるのです。

たとえば１の権威やブランドを重視するタイプなら、
権威者が推奨するとかNO.1の評価を得ているとか、
そんなポイントをメインに訴求すればいいわけです。。

「売れるコピー」とか、
「コピーで売る」なる本が出ていて
コピーライティングのノウハウを教える本がありますが、
受け取る側の判断基準、購買判断のツボに響かなければ、
外れるのです。