通販会社の各成長ステージでの悩み その３

今回も通販会社の各成長ステージでの悩みのお話を。
人事問題の次に悩ましいのが、仕事のスピード低下です。
人が増え、役割分担がされていきます。
一見、それで仕事のスピードアップがされるかのような
幻想を抱きますが、むしろ遅くなるほうが多いと思います。

私が携わった会社では、１つの新規の広告原稿のチェックを、
各セクションへ社内回覧して行っていたのですが、
あまり関係のないセクションまで回すから、
戻ってくるまでほぼ１週間。
受注するコールセンターとの密な連携は必須ですが、
リピートセクションにまで回覧させていました。
実際のところ、皆適当な赤字やコメントをつけて回すだけ、
ということになっていました。
当事者も皆に回しているわけだから、何かあっても知らない・・・
みたいな状態になって、制作スピードだけじゃなく、
モチベーションまで落ちていました。

こうなると、大企業病。２０人規模の会社でも、
管理体制をしっかりしなきゃ、と
力を入れている会社がありますが、
無駄に時間を使っているようにしか見えないところもあります。

各セクションとの連携は、もちろん大事です。
それは、会社の方向性や今後の施策を連動させると
いう部分での連携。
原稿１つ１つを回覧すればいいということではありません。
各成長ステージなりの組織作りや体制などあると思いますが、
いかにして仕事を早く、効率的に進められるか、
ということを考えた組織づくり体制をしていきたいものです。