『既存顧客対策はどうするの？』続きその４

ここまで既顧客対策をしっかりしましょう！と
お話ししているのはなぜか？
それは売上利益の源泉は
既顧客からもたらされるものだからです。

新規にくらべ地味な既顧客対策は、
なんとなくやってるという会社も多いのではないでしょうか？

でも、既顧客からの売上利益は
会社の安定維持と活動の原資になるもの。
確実に、そしてどんどん増やしていかないといけません。

まだ、顧客数が少ないから、
ある程度顧客が集まってからやればいい、と考えがちですが、
顧客を獲得してもザルのようにこぼれていってしまっては、
売上利益の原資は蓄積されていきません。

ちょっと前置きが長くなりました。
今回は、需要喚起と消費促進をどうするか？でした。

実際この需要喚起と消費促進ってやっていますか？
意識してやっているところは少ないんじゃないか、と思います。
それぞれ商品によって、
使用（利用）方法、量、サイクルなどが違うと思いますが、
とにかく想定できる限りいろいろな場面で商品の使用を提案します。
ここで試されるのがあなた（販売者）の商品に対する愛情です。
売る方が「この商品はこんなに素晴らしい商品だから
こんな風にも使えるんですよ！」という思いで伝えたら
「なるほどね～」とお客様が思ってくれるはずです。
とにかくその商品があることで生活が楽しく、
気持ちも明るくなるでしょ？という思いを伝えていきます。
お客様をその商品の世界に引きずり込むくらいの感覚でやりましょう！
逆にお客様から使い方を教えてもらうのもいいでしょう。

こう考えると需要喚起や消費促進は、
商品を通してお客様との重要なコミュニケーションだというのが
お分かりいただけると思います。