通販企業における経営課題の取り組み方

なかなか新規顧客が取れない、定期へ引き上がらない、

離脱がおおい、など今多くの通販会社が悩んでいる。

そんな中で、この状況をどう乗り切るかという経営課題において、

ヒット商品を開発してそのヒット商品での売上げ利益で、

と考えているところが多いような気がする。

簡単にヒット商品が出れば、だれも苦労しない。定期引き上げ、

離脱防止策をしっかりやるほうがまだ簡単だ。

ヒット商品の開発ももちろん大事ではあるが、

それ以前に考えなければいけないのが経営資源の最大活用だ。

つまり、今ある顧客、商品、人材、組織、ビジネスモデルなど、

自社が今持っているものを見直し、

その最大活用と効率化を図ることだ。

既存顧客への販促施策は十分しているか、

客単価アップや頻度アップ、囲い込みなど十分できているだろうか。

商品は、使い方提案や組み合わせ販売を考えたり、

人材組織については縦横の連携

（上下　新規×リピート×カスタマーやWEB×紙×TVなど）を

高めてスピード感と効率化を図っているか。

ビジネスモデルは他への応用がかんがえられないか、など、

今ある経営資源を見直して最大活用すれば

利益率は高まるはずだ。

この経営資源の最大活用なくして、

ヒット商品の新規売上げだけに依存するようでは、

衰退していくだけだ。

★追伸

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