行列と口コミ

先日打ち合わせに行く途中、銀座松屋の地下を通った。

そこにあるハラダのラスクはあいかわらず長い行列だった。

私も贈り物に一度並んで買ったことがあるが、

私自身は長い時間並んで買うほど美味しいとは思えないが・・・。

行列心理なのか、よく売れているみたいだ。

先日WBS（テレビ東京のワールドビジネスサテライト）だったか、

今口コミ商売が流行っていて

サイトの口コミ情報を有料化しているところも出てきているとか。

口コミもお金を払って買う時代になったのか、と多少驚きであった。

先の行列や口コミを重視する消費者行動は、

世の中に物やサービスが溢れていて、

その中で、より良い選択をしたいという心理からなのだろう。

通販広告でも、愛用者○○万人とか、満足度○％とか、

売れています、とか記載することで売上げに結びつくが、

これからより説得力のある表現が求められていくだろう。

また、愛用者コメントなども、いいことばかりではなく、

多少ネガティブな意見も入れることで

真実味を出してみたらどうだろう。