「鈴木敏文の統計心理学」に学ぶ

私の愛蔵書に

「鈴木敏文の統計心理学　勝見明著　プレジデント社」がある。

セブンイレブン会長の鈴木敏文氏が提唱している

この統計心理はコンビニの経営だけではなく通販ビジネスにも当てはまる。

仮説を立てて、その結果を検証し、顧客の心を読み、施策を打つ。

絶えず顧客視点でものを考え、自己改革していくことが大切だと語っている。

なんの仮説も立てずあてずっぽう、検証も数値だけみて判断。

その後の施策も考えない。

これで「売れない」と嘆いていても当たり前だと思う。

通販ビジネスこそこの統計心理学を取り入れていくべきだと思う。