事業全体を考えているか？

最近いろいろな方から通販について相談いただくようになりました。

今回はそこで思うことを書かせていただきます。

まず、事業全体（会社）として、どのような方向性があるのか？

例えばある商品を通販で売るにあたり、

全体としてどのような位置づけで考えているのか？

以外とはっきりしていないことが多いのです。

とにかくレスポンスをとればいいとか、

新規顧客を増やせばいいと考えてやったところで、

それが全体としてどう影響するのか。

全体をよーく考え、進めていかないといけないと思います。

あと、通販というビジネスは

単なる販売チャネルの手法と思っている方が多いように感じます。

特に大手企業が通販に参入して失敗するのは、

このあたりの感覚かと思います。

通販の奥の深さを理解せずに事業を立ち上げ、

その面倒さに嫌気をさすのでしょう。

通販は究極の商売なり！　

お客様の心理をいかにとらえ、いかに応えるか　

広い目と心で行うものです。