以前も書いたと思いますが、WEBSHOPでオーダーいただくと自動返信メールが届きます。
それすら届かなければ、確実に迷惑メールとして処理されておりますので、フォルダを確認していただきたいです。
さらに、備考欄に何か書いていただいていれば、基本的に自動返信メール以外に私が返信しておりますので、何も音沙汰無いと思ったならば一度迷惑メールフォルダを確認してください。

こちらから何度メールを送っても届かないと言うことですので、双方にとって意思疎通が出来ていない状態でよくありません。

20パーセントくらいの人に起こっている状態と思われます。
大変申し訳ありませんが、ご確認お願いします。