基本的にはお話を聞きながら質問を繰り返します。
これは、私もご本人も本心を、明確にするためにとても大切なことです。
質問をすることにより、ご本人は答えながら本心を確認できる。
私はその方がどこで悩まれているのかを知ることが出来ます。
実は、悩みを相談される時、初めから本心を伝えてくださる方はとても少ないのです。
ご自身でも気が付かれていない方も多いです。
質問はどんな場面でもキーポイントとなるコミュニケーションです。
クレーム対応のとき、何か取り決めを勧めるとき、会議のとき。
質問の利用方法は様々、質問能力はとても便利です。
コミュニケーションを円滑にするためにももちろん便利です。
また、自分で自分に質問をすると、頭の中が整理整頓できることもあります。
客観的に自分の気持ちを整理できるからです。
ぜひ、試してみてください。
質問能力。奥が深くてかなり面白くて、身に付けるととても便利。
また、実例も合わせて書きたい内容です。
