先日、メルマガ読者の中古車販売店さんから、
自店のホームページ制作を依頼され、訪問してきました。
今回訪問したクライアントさんは、宮城県仙台市の中古車販売店。奥さんの実家は津波で跡形もなくなり、親は危機一髪。親戚筋の自宅も全壊という、そんなお店。独立の為の退職金は、震災後の色々な事でだいぶ無くなり、思うような事業展開ができなくて苦しんでいる仙台のお店です。
いつもの通り、土曜日の夕刻、現地に向けて出発。宮城県仙台市への訪問なので、移動は新幹線。２時間で到着します。
今回は、お店の人と相談して、完全に地域の人達のためだけに、サイトを立ち上げます。つまり、3.11の時に同じ境遇になった人たちに向けて、共感されるサイトでなければなりません。よくある情報の少ない、お店の紹介ページのようなサイトでは、震災で傷ついた人たちの共感を得られません。
「東日本大震災という経験を経た地元の中古車販売店」
いつも、お店の訪問に関しては、週末の土曜と日曜のほとんどの時間を費やします。２日間、お店の人と一生懸命考えました。どのようなサイトにするか。
こんな感じで、白紙の紙にサイトの構成を考えます。
で、訪問翌日の日曜日の午後、まとまったサイト構成を読み終わったそのお店の経営者が言った一言。
「これは、今までの俺の生き様だ」
そう。そういうことなんです。
今回のサイトは、あなたが経験してきた生き様を地域の人に知ってもらうためのものなんです。地震で辛かったことや苦しんだこと。でも、仙台が好きで、何とか地域の人たちの為に安くていい車を提供したい。と、いう今の気持ちを、今回のサイトにぶつけてください。
震災の影響で、当初予定していた建物でのオープンは断念せざるを得なかったお店。
しかし、今の所でも、お客さんには理解してもらえるとおもいますよ。
その為に必要なのが、クルマの売れるホームページです。
きっとその思いは伝わるとおもいます。
最後に仙台駅で交わした握手からは、復興の力強いエネルギーを感じました。
これだから、この仕事はやめられないよね。
うん。
そして、その後、お店の経営者さんからこのようなメールを頂きました。
想いは共有できたみたいです。
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お世話様でございます。
先日は大変忙しい中わざわざ東北仙台までお越しいただいて有難うございました。
私の心の中では嬉しく又、心強い仕事仲間が増えたことでやる気が漲ってきました。
僕の店を見て、この店は無理！と本音で強く思われたことでしょう。でも関谷様はこんな店でも何かいいところがあるはず・・・と思い、ただ自分の仕事を進めるだけではなく、私のつたない話を聞きながら私以上に考えてくれた。そして答えを出してくれました。
そういう関谷様の姿勢に、感謝申し上げる次第でございます。私の考えていることは間違っていないと自分を信じて一歩一歩前進あるのみと行動していきます。関谷様からご指導頂いたこと、そしてそれを工夫改善しながら毎日毎日続けることが意味のある一歩と思います。私はお客様に買ってよかったと喜んで頂く、満足して頂くことが目的です。お店は、お客様のためにあるということです。
当たり前のことを当たり前にやること！今の時代これが難しくなっているような気が致します。ですから、僕一人では限界があります。関谷様のお力がこれからも必要です。まずは昨日議論いただいたＨＰを最高のものに仕上げる、ここからスタートです。
これから何かとお世話になることが多々あると思いますがご指導よろしくお願い致します。
本当に有難うございます。勇気を頂きました。
感謝 感謝 感謝！！！
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お店の規模や立地などは関係ありません。
必要なのは、正しくクルマを売るといういう情熱です。