写真とコメントの使い方について
ホームページ上には『流れ』というものがあるのをご存知ですか？
この「流れ」というのは、ユーザーがあなたのお店のクルマを見つけてから実際にメールや電話などでのアクションを起こすまでの一連の流れのことです。いわばお客を呼び込む道筋ですね。
インターネットでクルマを売るという本質は『クルマの情報を販売する』ということです。
実店舗では、販売員とお客との間に商品であるクルマがありますので問題はおきません。あなたはお客とクルマを一緒に見ながら、身振り手振りでクルマの良さを説明できます。しかしインターネット上のバーチャルな世界では、画面を見ているユーザーにクルマの良さを表現するためには『コトバ』で表現するしか手立てがありません。しかし残念ながら、インターネットでクルマを販売している人達で、この「コトバで売る」という事の重要性を理解して実践できている人達というのは非常に少ないわけです。
「言葉で売る」これを実践するだけでも、インターネット上でのクルマの成約率や応答率は同業他社と比べて飛躍的に高まることがわかっています。しかしながら、大多数のお店のインターネット上での対応は、「ココに年式とか距離とか書いてあるから勝手に読んどいてね。クルマの感じはその写真何枚か見て自分で考えてよ。なんかあったらその下に書いてある電話番号に電話するかメールでもしてね！」・・という感じです。お客の立場からすると。
これではまるで悪徳業者。何十万・何百万の商品なのに少しの車両データと写真が数枚。車の具体的な状態の説明はほとんどなし。これではお客は「欲しい！！」という気になりません。
ではここで考えてみましょう。
インターネットでクルマの良さをユーザーに伝える為には、「コトバ」は最重要項目であることは理解できてもらえると思いますが、それ以外にあなたのクルマの価値をもっと表現する方法はないものでしょう？
もっというとさらにお客の購買意欲（欲しい！見てみたい！という欲求）をさらに高める方法がないものでしょうか？
当然あります。それは「写真」です。インターネットでクルマを売るために重要なのは言葉の他に写真。写真でもクルマを売るわけです。
あなたのお店はインターネットに載せている車両画像のパワーを最大限発揮出来ていますか？
あなたの掲載したクルマの写真画像を見て、どれだけのお客が「すごい！このクルマ見てみたい！欲しい！」と思わす事が出来ているでしょうか？自信をもって「出来ています！」と答えられますか？
なぜこんな事を言うかというと、
この「コトバ」と画像の相乗効果をキチンと考えて中古車を売っているお店がほぼ皆無だからなのです。あなたのお店のクルマがインターネットで検索されてお客に見てもらうことが出来たとしても、言葉と画像でお客に正しく説明できなければ、「ぜひ欲しい！」ということはなりません。正しく言葉と画像を使わなければユーザーは「欲しい！という欲求」を刺激されないわけです。問い合わせボタンをクリックしたり、電話番号を控えて受話器をとったりという「行動」を起こすところまでいたらないのです。
お店では「とっても良いクルマですよ！！」とお客に伝えたいのに、それが上手く伝えられていないわけです。もったいない。
ところが、車両画像とテキストデータを効果的に組み合わせることによって、その訴求パワーはとても大きなものになります。画面を見ているユーザーはあなたのクルマの世界に一瞬にして引っ張り込まれ、まるで実際にお店を訪れたかのような錯覚におちいります。もういてもたってもいられません。ユーザーはWEB画面上の問い合わせボタンをクリックしたり、お店を調べて週末に来店したりと、行動をみずから起こしてくれるようになります。
次のエントリーで車両画像とテキストの効果的な活用方法をお教えしましょう。