心理学用語で
”ダブルバインド”というのがあります。
日本語で二重拘束
たとえば
上司であるあなたが
「何かあったら、すぐに相談しろよ」
「わからなかったら、なんでも聞いてね」
など部下に日ごろから言っているとします。
部下を思って言った言葉でしょうし
頼りになる先輩だという印象になります。
しかし、実際に相談すると
「そんなこともわからないのか、それくらい判断できるだろ」
という発言をするのです。
じゃぁ、どうすればいいのか？と不安になるのです。
つまり、自分の想いと理想のギャップと
条件があいまいで、わかりにくい言葉をはっしているのです
「なんでも聞いて、わからないことがあったら・・・」
何でもという幅ひろい言葉にごまかされるのです。
このあいまいな言い方が、コミュニケーションギャップをつくりだすのです。
「○○については、必ず相談するように」
「○のことで、疑問点があれば一度自分で考えてから聞いて」
と変えてみましょう
ある人の本にも書いてありました
上司が
「しっかり計画を練ってから、営業にでなさい」といいながら
机に向かって計画を練っていると
「何もたもたしてるんだ。早く得意先回りにでけろ！」
と怒鳴られるのです。
矛盾しています。
また
「相談しなさい」「自分の意見をはっきり言いなさい」といいながら
相談したり、はっきり意見すると、不機嫌になり
「そんなことは、自分で考えなさい」と冷たく反応するのです。
前回
自分で考えさせるという話をしましたが、
本当に自分で考えさせた方がいい案件と、そうでない案件を
指示を出す側もしっかりと見極めないといけないのです。
でないと、
やさしい言葉を言っているつもりが
実は、余計に不安にさせるようにして、まさにどっちなの？という
二重拘束になってしまうのです。
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