こんにちは。
今日から仕事初めの方もおおいですよね。
休みボケを取り戻すべく、藤田も気合入れていこうと思います。
さて、昨年初体験だった乃木坂46握手会でのこと。
今回は、会場の運営スタッフさんについて、です。
皆さんホスピタリティが高いというか、一つ一つの接し方が丁寧でした。
それを特に感じたのが、手荷物検査。
ご記憶の方も多いと思いますが、
昨年5月にAKB握手会で襲撃事件がありましたね。
この後から手荷物検査が導入されました。
9月、私にとって二度目の握手会。
会場入り口には長蛇の列。検査待ちです。
これ、かなりしっかり調べられます。
バッグを開けてチェックしますし、ペンケースも中を確認。
飲み物はスタッフの前で一口飲まなければならないし、香水も手にワンプッシュ。
そして全身の金属チェックも。
入場者一人につきスタッフ2人でやります。
なので時間がかかります。
ですが、文句言ってる人は全く見られませんでした。
それは、スタッフの方々の対応の良さ故だと思います。
「お待たせしてすいません」
に始まり、
バッグを開ける時、飲み物の確認の時、金属チェックの時、
「恐れ入りますが」、「すいません」
それぞれのチェックが終わるたびに、「ご協力ありがとうございます。」
と声をかけてくれます。
しかも義務的ではなく、しっかりこちらの目を見て、感謝をこめて。
私は、入れっぱなしにしていた鼻毛切りハサミがチェックに引っかかったのですが、
その際も「申し訳ありません」と頭を下げて下さいました。
捨ててくださいと告げると、
再び「恐れ入ります。ご協力ありがとうございます」と頭を下げてくれる。
正直、ここまでされたら悪い気はしないです。
当然といえばそうですが、おそらく1人で千人以上はチェックするはずです。
しかも目前には長蛇の列。
そうした中でのこの真摯な対応は簡単ではありません。サービス業をされたことがある方ならわかりますよね。
他にも、整列のお願いや質問への回答など、どれもこちらを不快にさせないよう徹底されてる印象を受けました。
当たり前の事を、当たり前に一生懸命やる。
そうした姿勢は心地よいですし、だからこそ、来てよかったと思えましたよ。
それでは、今日はこの辺で。
次回は、アイドルの凄さについて書きます。
かわいいだけじゃ、無かった!
読んでくださりありがとうございました。
今日から仕事初めの方もおおいですよね。
休みボケを取り戻すべく、藤田も気合入れていこうと思います。
さて、昨年初体験だった乃木坂46握手会でのこと。
今回は、会場の運営スタッフさんについて、です。
皆さんホスピタリティが高いというか、一つ一つの接し方が丁寧でした。
それを特に感じたのが、手荷物検査。
ご記憶の方も多いと思いますが、
昨年5月にAKB握手会で襲撃事件がありましたね。
この後から手荷物検査が導入されました。
9月、私にとって二度目の握手会。
会場入り口には長蛇の列。検査待ちです。
これ、かなりしっかり調べられます。
バッグを開けてチェックしますし、ペンケースも中を確認。
飲み物はスタッフの前で一口飲まなければならないし、香水も手にワンプッシュ。
そして全身の金属チェックも。
入場者一人につきスタッフ2人でやります。
なので時間がかかります。
ですが、文句言ってる人は全く見られませんでした。
それは、スタッフの方々の対応の良さ故だと思います。
「お待たせしてすいません」
に始まり、
バッグを開ける時、飲み物の確認の時、金属チェックの時、
「恐れ入りますが」、「すいません」
それぞれのチェックが終わるたびに、「ご協力ありがとうございます。」
と声をかけてくれます。
しかも義務的ではなく、しっかりこちらの目を見て、感謝をこめて。
私は、入れっぱなしにしていた鼻毛切りハサミがチェックに引っかかったのですが、
その際も「申し訳ありません」と頭を下げて下さいました。
捨ててくださいと告げると、
再び「恐れ入ります。ご協力ありがとうございます」と頭を下げてくれる。
正直、ここまでされたら悪い気はしないです。
当然といえばそうですが、おそらく1人で千人以上はチェックするはずです。
しかも目前には長蛇の列。
そうした中でのこの真摯な対応は簡単ではありません。サービス業をされたことがある方ならわかりますよね。
他にも、整列のお願いや質問への回答など、どれもこちらを不快にさせないよう徹底されてる印象を受けました。
当たり前の事を、当たり前に一生懸命やる。
そうした姿勢は心地よいですし、だからこそ、来てよかったと思えましたよ。
それでは、今日はこの辺で。
次回は、アイドルの凄さについて書きます。
かわいいだけじゃ、無かった!
読んでくださりありがとうございました。