始めの人から終わりまで同じメッセージを伝えるのが伝言ゲーム
大人数やってみるとわかるんですがたいていの場合途中で言葉が入れ替わりメッセージが変形する
会社や店でも同じことがおきていて、経営側が会社を再生する・よくするために考えた案も途中で変形してしまい期待通りの効果がないなんて日常茶飯事です
伝言が変形した時に途中の人の責任が問われる会社がダメな会社
伝言の発信者が責任を負うのがいい会社
例１
現場に視察にきたある社長が倉庫の一角にある山積みの在庫を見て「片付けろ」と命じたとします
そばにいた工場の責任者は「整理整頓」ができてないという風に解釈しました。
そばにいた営業担当は「安売りをしてでも在庫を減らせ」という風に解釈しました。
さらに経理担当は価値を安くするように仕損品で計上しようとしました。
いざ工場の責任者が整理を始めると営業と経理が「なにをしている！」と横槍を入れました
誰も社長の真意が分からず社長から「理解力がない」と思われるのが嫌で結局何もしないことになったのです。
同じようなことが大小はありますが、多くの会社や店で起きていて原因は明確なメッセージを発さない発信者である社長や店長にあるということです
コミュニケージョンが大事とわかっていても誰もそこまで努力しないし、自分の伝え方が悪かったって反省する上司ってほとんどいない
伝言ゲームがうまくいくとは、社長からスタートしたメッセージが新入社員にまで浸透してる会社
メッセージの共有が会社の成功の鍵のひとつだと思います
この話はある漫画で読んでとても興味深く頭に残ってます
僕としては、せっかくならみんなに伝わるように同じことを色んな方法で説明してくれて理解さしてくれる上司の下で働きたいし、自分が上司なら伝え方やコミュニケーションを反省したり、工夫してみたり他人とのメッセージの共有できる人間になりたいっす
このブログ記事の意味がわからないと思ったら僕の説明不足です
いると思うんで先に謝っときます（笑）
すいません
では、また更新します。