おはようございます、今日はこれから、
断捨離®トレーナー講習に参加するため
飛行機に乗り、向かいます
ごきげんさまです
断捨離®トレーナー講習生 ⭐︎ いけだようこ です。
少し前に、元外資系CA（キャビンアテンダント）で
現在は芸人をしている、CRAZY COCO(クレイジーココ）さん
という方を知りました。
初めは、YouTubeのショート動画で、
ド派手なメイクをして変身して
様々なCAさんを表情豊かに演じているのを
見て、楽しませてもらっていました
その後、YouTubeのチャンネルもあると分かり、
そちらも楽しませてもらっています
ココさんのチャンネルの中で、
現役のCAさんにアンケートを取って、
それを紹介する動画があります。
「クレーム大爆発
」編
「CAが出会った神客
」編
などあるのですが、
それを見ていると、何となく想像はできるけど、
やっぱりそうなんだ、と
現役CAさんが苦労されているところを知りました。
○機内食の食器を片付ける時は、居酒屋のように
数人分を重ねたりしないでほしい！
↓
食事が入っていたカートへ戻すため、
結局バラさなくてはならず、手間が増える。
○飲み物サービスのメニューは、隣の人が
説明を受けている間、聞いておいてもらえると助かる。
↓
イヤホンを使用している方が並んで座っていると、
一人一人同じ説明を繰り返している。
時間が限られているので焦る。
○自分で荷物入れに持ち上げられない重さのバッグを
CAさんに入れてほしいと依頼してくる。
↓
自分で持ち上げられないくらいの重さの物は
荷物を預けましょう。
CAさんは重量挙げの選手ではありません！
などです。
飛行機に乗るということは、
客側からすると
安くはない料金を払って、
限られた空間で、
長時間、椅子に座っていなければならない。
と、制限を受けていることばかりが
浮かんでしまいがちですが、
目的があって、乗っているわけですし
何百人という人が、スムーズに
時間通りに出発・到着するように
安全確認をしながら、
しかも気持ち良く過ごせるよう
接してくださっている方がいる
と、そちらの方に
もっと目を向けた方がいいな
と思いました。
上記の２つの動画を見ている中で、
何回も出て来た内容が、
CAさんは、
お客様の「笑顔」と「感謝」があれば、
頑張れる！
でした
毎便、大人数の大移動を安全に、
そしてお互いに
気持ち良く時間を過ごせるように
まずは、この後乗る飛行機のCAさんに
「笑顔」と「感謝」で
挨拶しようと思います
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