僕は、ライトな陸マイラーである。
陸マイラー御用達の「moppy http://pc.moppy.jp/」というポイントサイトをかねてから利用していて、JALのキャンペーン( http://pc.moppy.jp/campaign/special/jalmile.php moppyポイントのJALマイルへの変換率が実質80%程度になるもの)が始まってからは積極的に利用していた。
それが今「キャッシュバック制限」なるものをくらい、交換できない状態になっている。以下、時系列順に記載する。
①10月下旬、moppyのポイントをJALに交換しようと申請したところ、「キャッシュバック制限のため交換できません」と表示が出る。←JALマイルへの交換は今までに何度もしている。
②調べてみたら、「一度に大量にポイントを稼ぐとなることがある。問い合わせで申請すれば解除される」とのブログをみつけ、確かにその時は2万ポイントくらい一気に稼いだからだろうと高をくくっていた。
③問い合わせフォームにて「キャッシュバック制限」にかかった旨、JALのキャンペーン対象日が10月末までなので、早く交換したい旨を連絡する。
④二日後、「お客様
身に覚えがないうえに、「禁止行為を行っている可能性があることが発覚」という極めて曖昧な表現に軽く嫌な予感がする。
複数アカウントの可能性についてよくよく思い返していたら、9月に妻のアカウントを作成し、二人で同じクレジットカードを申し込んだことがあった。しかしそれはあくまで妻の名義のアカウントで、二人とも各々の名義でクレジットカードを申し込んだし、決して僕が複数アカウントを持ったわけではない。ましてや不正利用なんてしていない。しかし、試しに妻のアカウントで交換申請をしてみたら、「キャッシュバック制限」がかかっていた。
なるほど、IPアドレスが同じなのが悪かったのかと思い、
⑤妻のアカウントと自分のアカウントは別運用であること、同じPCを利用していても紐づいている人間は異なることを再度問合せた。
(余談だが、moppyは回答への返信ができず、再度問合せフォームを利用しないといけない。しかもその問合せフォームで入力した文言は記録として残らない。よくこんな仕様でクレームが来ないものだと思う。)
⑥翌日、「モッピーでは、おひとり様1アカウ
もはや意味不明である。同じPCで家族利用可能とはっきり書いてある。上記にあるニックネーム～秘密の答えはすべてバラバラである(別の人間だから当たり前だが)。もうこの時点でJALのキャンペーンは間に合わない。
家族でバラバラであることを強調して再度問い合わせたところ、
⑦「重ねてのご案内となります。モッピーでは、おひとり様1アカウントとなっており、複数アカウ
…一体どういうことなんだ。AIが回答を作成しているのか？
重ねてのご案内といわれても、アカウントは一つだし、家族でニックネーム等は完全にバラバラで、類似している部分もない。つまり見当が付かない。もう損害賠償を請求したいくらいだ。再度、
「複数アカウントに覚えがないこと」「家族でパスワード等の使いまわしもしていないこと」「まったく身に覚えがないので、どこが引っ掛かっているのか教えてほしいこと」を問い合わせた。そうすると・・・
⑧⑦の文面そのまま＋「この対応は不正対策であるため、詳細な情報は開示できかねます。
。。。求められていることがわからない。
つまり、moppyの主張としては「君は不正利用をしている！どこが不正かは教えられない！是正しないとポイントは返せない！」っていうことになる。
僕は身に覚えのない重複を見つけ出し、重複したアカウントを退会しないといけない。今moppyに眠っているポイントは数万ポイントある。
なにが腹立つかって、毎回「悪質と判断せざるを得ない場合は、制限解除不可・強制退会
これね、もう僕からしたら、この対応が「悪質と判断せざるを得ない」だよね。
そろそろ消費者センターに問い合わせてみようかと思います。
しかしこれ何かに似てると思ったら、森友学園問題だわ。
やってないことを証明せよって、なかなか無茶言うよね。