「一発で伝わるコミュニケーション術」という研修で講師をしました。
動画広告会社、サイバーブルのみんなと。
一発で伝わるようにするには、
ヒトコトで刺すこと。
これが何より大事です。
「結論から言う」という言葉を良く聞きますが、わかっていても苦労している人も多いですね。
事業部のメンバーと話をしていても、「結論から言うにはどうすればいいか、悩んでいます」と聞くことがよくあります。その悩みはとても共感できます。私も営業を始めたばかりのころ、上司から「結論から言って」と言われたことがあり、以前ずっと悩んでいました。
この構図では何が起きているのかを考えてみると、
上司・・・結論から言ってほしい
自分・・・結論から言っている（つもり）
という状態になっていることがほとんどです。
結論から言ってるつもりなのに、「結論から言え」と上司や先輩から言われる。何が起きているのかというと、「『結論として』、言いたいことが『たくさん』ある」ということ。
本人は結論と思っているけど、上司や先輩には「話が長すぎて」何が結論かわからない。
このギャップが埋まらないまま、ずっと上司や先輩からの要求として「結論から言って」が続くということになりがちです。
そこで私からメンバーにおすすめしているのは、「結論から言うのは、一度あきらめて。」という考え方です。
それよりも大事にしているアドバイスは、「一言に絞ってみて」。
結論はいったい何文字になるかわかりませんが、多くの人は「一言に絞る」という言葉を聞くと文字数を絞る意識が生まれます。
「一言に絞る」ということが頭にあると、「文字数を減らす」という考え方が芽生えます。そして結果的に、相手にも受け止めやすくなっていきます。
社内外ですごい成果を上げる人をよく観察すると、
少ない文字で人を動かす
という習慣があります。
少ない文字で人を動かせると何がいいのか。少ない文字で人が動かせる人は、多くの文字で人を動かす人よりも圧倒的にすべてが「速い」のです。
伝わるのが早いから、応援される場合でも反発される場合でも、相手の反応が早い。だから軌道修正も早くできる。ほかの人が時間がかかってる間に、成果につなげたアクションがどんどんできる。
ヒトコトで刺せているか？
私も役員会や事業部のメンバーに話をするときに、よくこの自問自答をしています。「見せる資料はヒトコトで刺すものになっているだろうか？」「セミナーでプレゼンする際に、刺すとしたらそのヒトコトは何か？」などなど。
結論から話すことに悩んでいる方には、自分が伝えるべきヒトコトが何か、考えてみてもらえればと思います。