皆様、毎日の激務お疲れ様です。
なんか、気分でつらつらと自分の手記を兼ねて書き進めてまいりましたが、
もう少し皆さんに伝わりやすい形があったなぁなんて思いながら
自らの文才のなさを痛感しております。
なにか、ご不明な点があれば随時ご質問下さい。
質問、メッセージうぇるかむです！
さて、目的を共有するためには「合言葉」を設定するということを前回お話させていただいたと思うのですが
今回は、その合言葉の設定の方法をお伝え出来ればと思います。
合言葉とは、前回もお話しましたが何度も繰り返し言葉にして
それを評価の基準にすることで、全員に同一の方向での理解を創造して、組織で一丸となって目標の達成に向けての行動を行なっていくということで
当たり前の事しか言っていないわけなのですが
この目標の設定。私の言葉で言うところの合言葉の設定が重要になります。
前々回にお話した「観察」にも繋がるのですが、組織の人員の殆どが、その合言葉に共感を持てなければ意味を成しません。
一番容易に事が進められるケースは、外部の人間を呼び、客観的に組織の本質を見てもらい、誰もが心の底で「問題だよなぁ」と納得しているところを調査結果として公開し、突き詰めて、自分たちの言葉でその改善に対する合言葉を決めさせる手引きを付けることです。
問題の本質に関ってくる合言葉となると、その問題に起因している物は組織のメンバー全てという事も否定出来ません。
簡単に言ってしまうと「お前も出来てないのに偉そうに言うな」という状況を生み出しやすいということです。
この状況を生み出してしまうと、組織で納得出来る合言葉の形成は難しくなります。
もし、外部の人間を用立てて段取りを取るのであれば、是非ご連絡を（笑）
さて、殆どの企業の方は まず、自分でやってみようと考えるはずです。
ご自分たちの力で段取りを取りたい方々も、出来ることであれば
その組織の外部の人間を用立てた方がよろしいでしょう。
もし、組織の長がどうしても自らでこの方法を行ないたいのであれば「お客様の声」を盾にすることです。 そして、自らも決意を持って行動する。
どんな従業員であっても、お客様の声という単語には反応を示します。（もし、示さないようであれば資質がありません）
さて、書きつかれたので！
続きは次回！