クレームの目的を忘れるな

初めてのヤツは、はじめから読め!!
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「だからお前はキレて損するんだ!!」



テメエ！　なんで止めるんだよ！

お前がクレームは言うべきだって言ったんだろ！


そうは言ったけど

お前のクレームはちゃんとした目的とかねーだろ


バカにすんな！

全国の店をかたっぱしから潰してくっていう

ちゃんとした目的があんだよ！


なんのために潰すんだよ！


わけわかんねーけど

むしゃくしゃしてるからやるんだよ！


やっぱ目的なんてねーじゃんか


じゃあ、その目的ってのは何なんだよ？


それはだな

まず１つ目の目的は自分の不満を理解してもらうことだ

次におわびをしてもらうことだ


おわびって、お金をたかること？


あ、やっぱそうだったのか！

テメエ汚ぇーぞ！


たかるんじゃねーよ！

ただ、払った分の見返りを得られればいいんだ

例えば、買った家電製品が調子悪かったとする

そしたら、返金してもらったり

新しいのにとっ換えてもらったり

修理にだしてもらったりすることだ


ボクだったら新しいのと交換してもらうな

買ったヤツより、もっと高性能なもんと変えてもらうように脅すんだ


坊ちゃんって金持ちのクセに

なんか小汚い……


そんなことしちゃダメだろ！

そういうことしてるとサギだって疑われんぞ

こういうヤツがいるから

交換するときも、使い方がまちがってないか？　とかって

疑うようなシステムになっちまったんだよ


そーよ

世の中の面倒な手続きは全部坊ちゃんのせいよ！


テメエ！

なんでんかんでんボクのせいにすんじゃねー！


まあ、とにかく

そういう欲ばったことはやめた方がいいな

下手すっとお巡りさん呼ばれちまうからな


じゃあ、泣き寝入りしろってのか！？


それが一番かも……


あきらめちゃ金がもったいねーだろ！

だから、類似品と交換してもらったり

返金してもらうんだよ


そんなんじゃ気がすまねーよ！

バット持ってきて店の商品全部ぶっ壊さねーと

ボクがぶっ壊れちまうぜ


そこまですることねーだろ！

そうやって気晴らしみたいな感じで怒ると

店員だって気分悪くしてクレームを理解してもらうのに

すんごい時間がかかっちまうんだぞ

そうなったらお互い無駄な時間を過ごすことになる


でも、

なんで店員さんはそんな時間かえるの？

イヤなヤツは早く追っ払いたいんじゃないの？


イヤな客だと緊張しちゃうし

慎重に対応しなきゃまた文句言うから時間がかかっちまうんだよ

あと、反抗心ってのもあるかもな

ガーガー言われたら反抗して

わざと時間とるようなこともするヤツも中にはいるぞ


そういうヤツが一番腹立つぜ

今度会ったら、舌を引っこ抜いてる


ワガハイの目の前に、そういうヤツがいるんだけど……


まあ、こういった理由で

店員を脅したり、欲をかくのはよくないんだ

それより、返金だとか交換とか修理といった目的に向かって

さっさと話を進めた方がバカみたいな言い合いにならなくて済むぞ


そうよね

坊ちゃんのクレームは半日はかかるもんね


あと、できれば

余計なお世話かもしんないけど

アドバイス的な提案をしてあげた方がいいかもな


テメエはどこまで

デシャバリなんだ！

でもよお

いつも使ってる店が自分の好み変わるのは

最高じゃねーか？

そういう期待をこめて言ってみると

店員さんとコミュニケーションがとれて

けっこう楽しめるかもしれねーぞ


なるほど

じゃあ、今度１００個くらい

要求を突き付けてやろう


待て待て！

押し付けだとうまくいかないぞ

店にだっていろいろ事情があるんだから

無理やりやれば反発されるに決まってる


じゃあ、どんな風に言うの？


ここでは叱り方と同様に

「もったいない」ってのをうまくつかうんだ

「こういうとこがもったいない」ってな感じで言えば

押し付けがましくなくて言いやすいだろう



今日も勉強にになっただろ！
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