９時の始業と共に、戦場と化した我がコールセンター
予想してはいたが、対応しても対応しても、繋がるのを待ってるお客様が後をたたない
特にうちのチームは難しい案件を扱うため、一件にかかる時間が長いから、取りきらない電話については、他チームが折り返しにしてくれて「返電メモ」が回ってくる。
受電の合間に、その返電メモのお客様に連絡をするんだけど、、、今日巡り会いましたよ～。
『目の保養の王子』が受付した返電メモが私の元にっ
こんな字を書くんだね～
王子が受けてくれた返電メモのお客様だから、一段と丁寧に対応する私(笑)
その件で気分が良くなり一生懸命働いてたら、さらに私をルンルン気分にさせる出来事がっ。
私が受電したお客様
「××ですけど、●●さんおられますか？●●さんに対応してもらってる件があるんだけど…。」
うわっ、王子宛ての電話だよっ
めちゃくちゃ迅速に、そしていつもより更にソフトヴォイスで王子に電話を繋ぐイップ(笑)
声、思い出せない
よほど舞い上がっていた模様。。。
なんか、王子のお陰で忙しくても楽しい
楽しく働いてるからかな。大きな失敗を起こしてないし、気難しいお客様に遭遇しないんですよ。
その状況にあぐらをかかず、１日何度も感謝の気持ちを唱えます。
独り言は不気味なんで、ストーンを通じて感謝を唱えてます。またストーンをナデナデしながらね。
それに私、四六時中、見守られてるんです。昔から薄々感じていたけど、最近、以前にも増して守られてます。
なんだろう。
裏付けも証拠もないんですけどね。確かなんです。(笑)
予想してはいたが、対応しても対応しても、繋がるのを待ってるお客様が後をたたない
特にうちのチームは難しい案件を扱うため、一件にかかる時間が長いから、取りきらない電話については、他チームが折り返しにしてくれて「返電メモ」が回ってくる。
受電の合間に、その返電メモのお客様に連絡をするんだけど、、、今日巡り会いましたよ～。
『目の保養の王子』が受付した返電メモが私の元にっ
こんな字を書くんだね～
王子が受けてくれた返電メモのお客様だから、一段と丁寧に対応する私(笑)
その件で気分が良くなり一生懸命働いてたら、さらに私をルンルン気分にさせる出来事がっ。
私が受電したお客様
「××ですけど、●●さんおられますか？●●さんに対応してもらってる件があるんだけど…。」
うわっ、王子宛ての電話だよっ
めちゃくちゃ迅速に、そしていつもより更にソフトヴォイスで王子に電話を繋ぐイップ(笑)
声、思い出せない
よほど舞い上がっていた模様。。。
なんか、王子のお陰で忙しくても楽しい
楽しく働いてるからかな。大きな失敗を起こしてないし、気難しいお客様に遭遇しないんですよ。
その状況にあぐらをかかず、１日何度も感謝の気持ちを唱えます。
独り言は不気味なんで、ストーンを通じて感謝を唱えてます。またストーンをナデナデしながらね。
それに私、四六時中、見守られてるんです。昔から薄々感じていたけど、最近、以前にも増して守られてます。
なんだろう。
裏付けも証拠もないんですけどね。確かなんです。(笑)
