世の中「モンスター～」って言うのがすっかり市民権を博してしまった様な気がする。
新聞読んでるとお年寄りの事故・犯罪も結構多い。
認知症の人が高速を逆走、年寄り同士の喧嘩の挙句殺人。
万引きなんて日常茶飯事。
問題のあるお年寄りなんて６５歳以上の仮に１％だとしても６５歳以上の人口が増えれば結構な数になる。
核家族化に、年金制度の崩壊、認知症との闘い
年を取っても安泰なんてない。
以前クレーム処理の仕事をしていた事がある。
相手が個人だと損得考えずに怒り狂うので大変である。
去年、マックがクォーターバウンダーなるものを出店させて行列が報道された。
しかしそれはサクラだった。
マックは「サクラ」ではなく「販売盛り上げスタッフ」だと主張した。
しかしそのスタッフには商品購入代金と時給が支払われていた。
それをサクラと言わずして何をサクラと言おう。
１月２４日愛知県の名古屋市にもクォーターバウンダーが出店するのでＨＰから尋ねてみた。
１回目は無視。
２回目も同じ内容で「例え返事が来なくてもこれからもマックは利用する予定です」と、新たに付け加えたところ返事が来た。
この度はクォーターパウンダー・チーズの名古屋販売に関する
ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが盛り上げの為のスタッフを
使うという事はございません。
日本マクドナルドお客様サービス室
という返事か来た。
私はモンスタークレーマーではない。
周囲の環境や対応がモンスターを産む。
長い間、通帳記帳してなかったので銀行に行った。
ＡＴＭでは出来なかったので窓口で待つ事にした。
しばらく待たされて新しい通帳を渡されて
「システムが変わったので記帳できなくなった。明細を取り寄せて後日郵送する」
と、言われ帰宅してしばらくすると電話があり
「間違ってました。ＡＴＭで記帳可能です。」
と言われた。
アホか！！記帳しに行ったのに振り回しやがってワザと人の手薄な昼に電話して
「てめぇの間違いで半日振り回された。バカにしとるんか！！１５分以内に解決しろ」
と一方的に言って電話を切った。
そしたらちゃんと１０分でとりあえず謝罪の電話が来て行員に記帳させたよ。
都市銀行だからって１個人をぞんざいに扱うなよ。
モンスターは自らなるのではなく、周囲の環境が作る。