住んでいるところから1時間、車で走ると箱根に行くことが出来ます。
都心から近い温泉地と知られている箱根。
僕も大好きな箱根駅伝のゴールと出発の地です。
しかし今はご存じの通り噴火活動で、
宿泊客は5割減おみやげなども3割減になっているそうです。
そして結婚式も数字はわかりませんがかなり減っているようで、
ホテルを変更する新郎新婦さんが増えているようです。
うちの事務所に秋にお申し込みをいただいたお二人も箱根ではなく、
他のホテルに変更をされた方もいらっしゃいました。
万が一噴火が起きた際に、
ご列席者に何かがあっては大変という当然の配慮の上の変更なのですが、
ホテル側はwebのトップページでも告知させていただいていますが、
「大涌谷から1kmだけが危険」「言うなれば風評被害」
「2km離れているこちらには影響がない」
を前面に出して「ホテルは安全だ！ 問題無い！」という結論だったそうです。
しかしながら新郎新婦は万が一を考えてホテルの変更をされました、
もちろんキャンセル料も満額取られて。
新郎新婦さんのホテル変更は過度だという考え、
万が一を考えて正しい判断だったという考え色々あるかとは思います。
今回は新郎新婦さんは苦渋の決断をされました。
しかし何か感じる不思議な違和感。
それはホテル側が「安全だ！ 問題無い！」といっている点です。
箱根山が過去噴火したのは、3000年前。この時に大涌谷や芦ノ湖が出来たと言われています。
被害の大きさは富士山の噴火を1とすると、その14倍と言われているようです。
過去火砕流が横浜にまで達して、関東平野が関東ローム層に覆われたのだそうです。
昔のデータなのでどこまでが真実かはわかりません。
ただこういったケースになるという可能性があると言うことはたしかです。
ホテルも件数が減り、売り上げも減り、先が見えないこの状態。
売り上げて的にも確かにつらいともいますが、
こういうときこそ優先すべきものがあるのではないかなと思うのです。
「規制範囲外だから安全だ」という論拠は、
たくさんの命を預かり保護する立場のホテルが言い切ってはいけないことかと思うのです。
東日本大震災の時もそうですが、万が一を考えてこそ命は守られると思うのです。
箱根町も箱根観光協会もホテル側も前面に出している主張は一緒で、
「情報を収集し安全と安心を第一に取り組んでいく」
というお役所言葉で箱根の安全対策を締めくくっています。
ただ実際に噴火が起きたら観光客を住民をどう対応する、どう避難誘導するのか。
これについては告知はされていません。
箱根から客足が遠ざかっているのは、この万が一についてが不安だからです。
どうやって心身と安全に取り組んでいるのかの詳細。
お役所言葉では無くちゃんとした言葉で無いと観光客の心には届かないと思います。
東日本大震災で言えば連呼していた「直ちに問題は無い」と一緒です。
ちなみに新郎新婦さんがホテル側に質問をしたそうです。
「安全と言う主張はわかった、ただ万が一噴火して噴石や火砕流が発生した際、
ホテル側はどう対応するのか？」
その質問にホテルは答えられなかったそうです。
今は大幅割引旅行券や中国からなどの観光客でなんとか維持しているかのようですが、
「安全と安心の説明」をしない限り今後目減りする一方だと思います。
箱根町屋箱根観光協会などが
「箱根山というと箱根全体が危ないように思えるから大涌谷周辺と言ってほしい風評被害が増える」
と希薄な対応をお願いしているようですがその策は逆効果です。
「範囲外だ！ 安全だ！ 安心だ！ 風評被害だ！」という意見を言う前に、
万が一噴火が起きて、レベル4レベル5クラスになった時の対応策が最前面に出ていない現状。
その対応策をアピールすることを考えた方が良いと思います。
最近箱根のとある駅に「箱根は安全だからに来て」
と女将さんが出て安全をアピールされたそうですが、
そういったメディア向けの「観光地頑張っているアピール」は安全策、
危機管理対応告知の後に行うこと。順番が違います。
空を飛ぶ旅客機、過去の事故やトラブルを反映し事故が起こらないように設計製造されて、
トラブルのない様に整備されて空を飛んでいます。
だからこそ、空を飛ぶ鉄の塊に身を委ね飛行機に乗ることが出来るのです。
当たり前の安心と安全が根底になければ乗る人はいないでしょう。
今まで箱根というブランドにどっぷり浸かっていたので、危機に対しての対応策が薄い箱根。
そして今、噴火という危機に直面し、箱根という街の真価が問われています。
大好きな街なので今のままの意気消沈モードではなく、
未曾有の危機という事実を受け入れ、万が一を想定し、
観光客向けに現状の説明、具体的な取り組み方の告知、万が一の際の避難誘導の告知、
まず今はただそれが問われていると思います。
ガンバレ箱根。
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