先日撮影に伺ったとある会場さん、
会場全体スタッフが初心者のようでした。
キャプテンを始め、お客様が一番最初に接する入り口にいるスタッフですら、
両家名を聞かずに控え室に案内してしまったり、
脚が悪いおばあさまを階段で上がらせていたりとか、
どうみても妊娠されている女性にアルコール入りのウエルカムドリンクを進めていたりなどなど、
結婚式運営以前に接客が出来ていないという印象を受けました。
親族紹介も控え室に親族を入れて「それでは親族紹介を」といって丸投げして扉を閉めました。
その後どうしていいかわからない、ご両家お父様、
最初は内政干渉という頭があったので、何にも言わなかったのですが、
流石に丸投げはないだろと思って、すぐさま控え室を出て、
「親族紹介を丸投げだとやり方わからないので時間かかると思いますよ、説明した方が…」
と遠回しに言ってみました。
その投げかけに「いえ、初めてなんで僕もわからないんです」とキャプテン。
とっても想定外の返事です。
まあここで助け合うのも何かの縁、アウェイで撮影させていただいている身でもありますので、
いままで何百回も聞いた親族紹介のセリフを汗を書き思い出しながら、
なんでカメラマンが進行しているんだろうと、不思議な顔をされながらアシストさせていただきました。
その後も花嫁さんがベールを下ろさずに挙式入場しそうになったところをとっさに止めたり、
披露宴受付後に控え室に誘導せずに、受付前になぜかとどまることを指示していたスタッフに、
「控え室まで誘導して下さい」と指示をしていたりしました。
披露宴中も来賓の方がお話しされているのに、スタッフがお料理を運んだり、
来賓の目の前を横切ったりと傍若無人ぶりを垣間見ました。
各テーブル撮影時も、僕の目の前でおしりを向けてサーブし始めたりしていたので、
静止させて「お二人とゲストの皆様を撮影中です、控えて下さい」
と優しい口調ながらも鋭い視線でとがめたりしていました。
ここに書いたこと以外にも事あるごとに指示していましたね。
サービススタッフの中には僕に指示を仰ぐ人も何人かいました。
なんとかできる限りのとをサポートしお開きを迎えられました。
本業の撮影もちゃんとして、サポートもしてと慌ただしかったですが、
なんともいい汗です。
撮影も完了し、会場を引き上げようとしたら、その会場のキャプテンが僕の目の前にいました。
「こちらにきてもらえますか」と一言。
今日のサポートのお礼かなと行った先は結婚式を取り仕切っている部長の前でした。
「君にあんな事をされると、うちの顔が立たないんだよ」と言われました。
またもや想定外のセリフでした。
「だったらちゃんとやれ、そっちもプロだろ」と喉元まで出ましたが引っ込め、
その代わり「私はホストである新郎新婦の許可をとって、列席の方のためにサポートをさせていただきました、
私を批判すると言う事は新郎新婦を批判しているのと一緒ですよ」と毅然と話すと、
部長さんは顔を真っ赤にしてプルプルと「出てけ！」といわれました。
まあ、そんなレベルの会社って事です。
不甲斐ないスタッフの予感がヒシヒシと親族紹介の時にしていたので、
その時に新郎新婦に「極力しないようにしますが、あまりにも…だったら手と口だしてもいいですか？」
と確認を取っていました。
新郎新婦はすごい勢いで首を縦に振っていたぐらいです、誰しもが感じていたのでしょう。
まあ僕はそんな越権行為をしたからなのか、部長をタコみたいに赤くしてしまったからなのか、
その会場には出入り禁止になりました。
でもそれは挙式料や披露宴会場の室料を払っている新郎新婦が決めることで、
出切り禁止は会場が決めることではないので、
お客様から依頼をされたらどうどうと会場に伺おうかと思います。
後々調べてみたのですがその会場は、
最近スタッフをほぼ総入れ替えしたなんて業界内では有名な会場でした。
上司が厳しいのか待遇が悪かったのか、タコみたいなオバケが出るのか定かではありませんが、
管理職の一部を含む数十名のスタッフが辞表を出したのだそうです。
ということで業界でも稀な求人媒体で募集をして、
なんとか数十名の人材を確保し、春の結婚式シーズンに間に合ったようですが、
間に合ったと言っても結婚式運営にはまだまだ不慣れなスタッフだったようです。
大事な結婚式を研修不足のスタッフで回してしまおうとする心意気、
困っていたからサポートしたのに見せられたのは顔が真っ赤の部長。
これでは大事な結婚式を託した新郎新婦や列席者が悲惨すぎます。
なのでこれからも、こんなレベルの会場があったら手も足も口も、
どうしても必要ならお尻もだそうかと思います('A`)
幸せ一杯の場である結婚式に、心配や不安という不協和音は必要ないですものね。
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結婚式のスナップ写真撮影を承っています今まで約1100組のカップルの結婚式を撮影してきました。
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