目指せダントツ
毎日発信チャレンジ
2468日目
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ご訪問ありがとうございます。
このブログは、
「製造業で営業として働く筆者が
日々の気づきや考えを綴り、
その内容を共有しながら公私ともに
ダントツな状態を目指していく」
ものです。
自由な形で読み進めていって
いただけましたら幸いです。
＜本日の活動まとめ＞
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今日は半日外出をして、
懐かしいお客様への訪問でした。
やはり人とのご縁が肝心ですね。
＜本日のダントツへの一歩＞
これまでの仕事のやり方を
振り返ってみると、
なんとか相手の方の
役に立てることがないかと
思うがあまり、
頭では難しいと分かっていても
「いったん確認してみます」
「なんとかできないか聞いてみます」
このように
伝えてしまう場面があり、
その結果として
「不可」
の方が多かったわけですが、
そうなると
相手の方からすると
「確認してくれてありがとう」
の気持ちがありつつも、
どこか期待していただけに
残念に思われるところもあり、
さらに社内の他部署の方にまで
お伝えしていた場合などは
「なんで今さら？」
「なんでできないの？」
正直、厳しい言葉を
投げかけられることもありました。
これらの経験を踏まえて、
私は楽観的な性格ではあるものの、
なんとも言えない
仕事の場面においては
可能な限り現実的な話を
させていただくようにしており、
できる可能性が
多少あったとしても、
「できます！」
「できるはずです！」
とお伝えすることは避けて、
「難しいかもしれません」
「期待はしないでください」
できるだけ相手の方の
期待値を下げておき、
結果として
うまくいったときに
「うまくいきましたよ！」
「本当によかったですね！」
ある意味で
サプライズに近い形で
お伝えする方が、
お互いの気持ちに
ズレが生じないのではないかと
感じている次第です。
【今日の一言】
「相手の方の期待値を調整して、
お互いに気持ちよく仕事を進める！」