目指せダントツ
毎日発信チャレンジ
2268日目
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ご訪問ありがとうございます。
このブログは、
「製造業で営業として働く筆者が
日々の気づきや考えを綴り、
その内容を共有しながら公私ともに
ダントツな状態を目指していく」
ものです。
自由な形で読み進めていって
いただけましたら幸いです。
＜本日の活動まとめ＞
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今日はお客様との打ち合わせでした。
会話のキャッチボールから、
お互いの認識を確認しています。
＜本日のダントツへの一歩＞
どのような案件であれ、
お客様や仕入先さんと
自社の認識が最初から
「100%合っている」ケースは
必ずと言っていいほどなく、
たいていの場合は
「これって◯◯ですか？」
「ちょっと教えて欲しいのですが」
お互いに認識している
内容を伝え合いながら、
本来の正しい状況を
認識するに至ると
思っているわけですが、
このプロセスを
「わざわざ聞くのが面倒だから」
「どうせ教えてくれないから」
何かしらの理由をつけて
おろそかにしてしまうと、
これも必ずと言っていいほど
後になって痛い「しっぺ返し」が
来ることになるのです。
自分自身の経験に
照らしてみると、
お客様や仕入先さんと
認識を合わせることなく
「まぁ多分こうだろう」
「おそらく合っているだろう」
勝手な思い込みで
突き進んでいった結果として、
蓋を開けてみると
なかなかひどい状態に
なってしまっており、
通常の倍以上の時間と
労力をかけて巻き返すことになり、
それでいて
自社の側に非がありすぎるため、
何も褒められたり
感謝されたりしないという、
まさに自業自得の状況を
味わったこともあり、
可能な限りテンポよく
会話のキャッチボールをしながら、
たとえ間が空いてしまったとしても、
再びボールをやりとりする
勇気を持ち続ける次第です。
【今日の一言】
「会話のキャッチボールを続けながら、
たとえ流れが途切れたとしても投げ返す！」