目指せダントツ
毎日発信チャレンジ
953日目
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ご訪問ありがとうございます。
このブログは、
「製造業で営業として働く筆者が
日々の気づきや考えを綴り、
その内容を共有しながら公私ともに
ダントツな状態を目指していく」
ものです。
自由な形で読み進めていって
いただけましたら幸いです。
＜本日の活動まとめ＞
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今日は半日勤務でした。
歯医者さんに行って、何かしらの
異常がないか診察していただきました。
＜本日のダントツへの一歩＞
今日は当社からお客さまへの
納入製品に関して、
材料がお客さまの図面と
実際に納入する製品とで
異なっているのではないか
という話から、
その対応に朝早くから
追われる幕開けとなりました。
初動が良かったこともあり、
午前中のうちには
今回の納入製品をどうするのかや、
今後、お客さまの図面を
どのように変更するのかなどを
決めることができたため、
ばたばたと動き回ることなく
幕引きとなったのです。
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今回の場合では、
「今から来てください」
「すぐに入れ替えてください」
「明日までに代品が必要です」
などと言われても
おかしくない状態だっただけに、
本当に助かりました。
当社側として
誰かが走り回ったり、
仕入先さんに
飛んできてもらったり
することなく対応ができたのは、
ありがたいと同時に、
これも普段からの
お客さまとの信頼関係の
おかげだなと改めて実感しました。
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特に、当社の窓口担当を
していただいている方には、
常日頃からさまざまな情報を
こっそりと流していただいており、
その代わりにと、
自社が取り組んでいる活動や
競合他社を含めた業界動向などを
提供しています。
お互いに「Win-Win」の関係に
なれるように心を配ってきた結果、
少しずつながら信頼関係の形が
見え始めてきたかなと思っていた
矢先の今日の出来事だっただけに、
なおさら関係性の大切さが
分かったように感じます。
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営業である自分自身が
携わらないような、
品質保証や生産管理といった
部門の方とも折を見て
お客さまの工場へと足を運び
ご挨拶を重ねていたことで、
「初めまして」
「申し訳ありません」
となるところを回避できました。
人と人とのご縁に
助けられているなあと感謝しつつ、
ある大きな物事の背後には
多くの方が存在しているのであって、
その一人一人の方の
立場まで考えた上での動きを
掛けていけるようになりたいと、
意識を向けていく次第です。
【今日の一言】
「Win-Winの関係を目指すため、
まずは自分から相手の方へ心を配る！」