目指せダントツ
毎日発信チャレンジ
917日目
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ご訪問ありがとうございます。
このブログは、
「製造業で営業として働く筆者が
日々の気づきや考えを綴り、
その内容を共有しながら公私ともに
ダントツな状態を目指していく」
ものです。
自由な形で読み進めていって
いただけましたら幸いです。
＜本日の活動まとめ＞
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今日は打ち合わせが2件でした。
お客さまのもとへ訪問してと、
仕入先さんをお迎えしてと、でした。
＜本日のダントツへの一歩＞
年末に差し掛かり、
来年（2022年）の
カレンダーやノートなどを
お客さまに配ったり、
お世話になった仕入先さんに
改めてお礼を伝えて回ったりと、
できるだけ対面でお話ししたい
場面が多い時期となりました。
思い返してみると、
ちょうど昨年末は
コロナ禍の真っ只中で
あったこともあり、
なかなか直接訪問しての
ご挨拶ができず、
かと言って年末年始のご挨拶を
突然オンラインに代えるのも
ためらわれるといったような感じでした。
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結局は、
対面での訪問が可能な
お客さまには直接お伺いしての場を
設けていただく一方で、
会社として訪問の自粛要請が
出ているお客さまに対しては、
年末年始のご挨拶を見送ることで
双方が納得することとしたのです。
これも一つの「虚礼廃止」と
呼ばれるものなのかもしれないと
感じつつ、
本当に必要ならば
年末年始といった時期に限らず、
双方どちらともなく
直接ご訪問させていただく機会が
持てるはずだとも感じた次第です。
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個人的には、
お客さまの窓口担当の方と
自分自身との間に信頼関係が
構築できていればいるほどに、
わざわざ忙しい時期に
日程を調整して上司を連れての
挨拶の場を設けることが
「本当に必要なのか？」
と思えてしまうのです。
何かしら大きな案件があり、
金額面などでお互いに
担当者レベルでは
判断ができないときや、
連絡の行き違いなどで
関係がこじれてしまいそうなときなど、
「ここぞ！」という場面だけで
良いのではないかと思うのです。
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そのように考えていくと、
年末年始の忙しい時期では
あるものの
「ご挨拶にお伺いしたい」
と自然と切り出せるのも
12月のこの時期であり、
普段なかなか上司を連れて
行けないのであれば、
連れて行くのは
「今しかない」のかもしれません。
本来あるべき、
「お客さまとの
本当の意味での深い信頼関係」
が実現されている状態において、
果たしてどのような
「ご挨拶」がふさわしいのだろうかと、
訪問のアポイントメントを
取りながら考える月曜日です。
【今日の一言】
「お互いの信頼関係の先にある
最適なご挨拶の形について考える！」