今日、すごく不思議な注文を受けた。
何が不思議かって言うと、FAXで住所がちょうど消えていて
名前とお電話番号と注文商品だけが書いてあって
そして「急ぎます!2月13日ヤマト代引きで」と大きく書いてあった。
なので、商品の手配を急いでして、あとは発送するばかりにして
そのお客様にご住所を教えてくださいという電話をかけた。
正確に言うと、留守電に入れた。
お電話が出なかったので。
でも、ちゃんと伝えないとまずいから、細かく状況を書いて
FAXも入れておいた。
そうしたらFAX送信直後、すぐにそのお客さまから電話がかかってきて
「間に合うわけがないからキャンセルします!」と結構お叱りのように
強く言われた。
私「???????」
内心⇒(今発送すれば、余裕で間に合うのに、何で住所を教えてくれないんだろう???)
お客様「住所も知らないのに、間に合うわけありません」
私「????????」
意味がよく分からないけど、とにかくキャンセルしますとおっしゃるので
それを受けた。
間に合うようにこちらは万全の手配を整えてから、不明の
ご住所を聞いていたんだけど、「間に合うわけない」となぜ
断言されるのか、今もって意味不明。
それに、ご自身が送信されたFAX、住所のところがちょうど
消えていたということは、分らないはずなんだけどな~。
ま、いいか。
そのお客様、気が変わったのかもしれないしね。
(それなら、そういう風におっしゃっていただいたほうが、理解ができた。)
ネットショップはお客様の顔が見えないから、こういうところが分りづらい。