23日に到着予定の荷物、追跡番号で調べても到着になってないのでクロネコヤマトのお問い合わせセンターみたいなのを散々ググってようやく電話番号がわかった。
いざ、電話。
電話の向こうはまずガイダンス流れるだろうと思いきやAIだった。
このガッカリ感よ。。。
私はAIにあまりいいイメージをもっていないので。
そもそも困って電話をかけるわけだけど、説明がどうにも下手なので、オペレーターさんに汲んでもらってなんとか理解してもらうパターンが多いので、やっぱり人間のオペレーターさんがいいなあと思ってしまった。
AIが答えやすいように会話してあげなきゃならないってとこが苦手だし。
とりあえずAIオペレーターさんに聞かれた通り、問い合わせ番号や名前を伝えて電話を切る。
数時間後、人間のオペレーターさんから連絡電話が入る。
やっぱり安心感が違うのよなあ。
荷物はまだ捜索中だけど。
AI、やっぱり苦手だな、と思った。








