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standFM
こんにちは、埼玉県でトリミングサロンをしておりますママトリマーのりんごです
只今トリミングご予約最短日が5月26日のご案内となっております
またおすすめのマウスケア商品の取り扱いが開始となり、すでにガムとペーストのセットを３人の方にゲットしていただきました
ありがとうございます
今だけ少しお得になっておりますので気になる方は是非お手に取ってくださいね
お客様があったかすぎて毎日泣いてます
自分たちが生きていくために使う時間やお金は有限です
１日２４時間あっても睡眠や食事や家族との時間をとると実質働いている時間は8～9時間
と、なるとこの間にどのようにしてお客様の要望にお応えしていけるかどうかを考えます
最近はありがたいことに予約が満員の日が続いておりまして、お問合せいただいてもご希望の日時にお受けすることが難しい状況となっております
なので、「リンゴさんいっぱいなんだ～じゃあほかでいいか」となってしまうことを覚悟していたのですが
「この日ならどうですか？」とか
「預けるのをこの時間にしてお迎えがこのくらいだったら行けるのですがどうですか？」とか
皆さんおうちのことを変更してまで(都合つけてまで)調整してくださるので本当に涙が出るほどうれしいなぁと思ってます
中にはどうしても都合がつかずお断りしてしまうこともありますが、そうすると
「では妹さんのお店にいってみようかな！」
(妹は蓮田でトリミングサロンをしています）
と、いってくれるのです
(詳しくはHPをご覧ください)
ほんとにほんとにほんと～～～～～にッ！
お客様に感謝しかありません！！！！！！！！
(ブラジルに届きそうなほど頭を地面につけて感謝しております)
誰かに頼ることを考える
今まで１人でトリミングをやってきました
１人は正直自由気ままですがその分、全部自分でやらなくてはいけないというところがありました
最近のリンゴの状況を見て「人を雇う」という選択肢を少し前に考えてみたのですが
パパと家族会議をしながら出した結論は「子供が大きくなるまでは人は雇わない」でした
理由としては２つ
１、自宅サロンということでプライベートの時間、空間が多すぎるため人を入れづらい
うちに来てくださっている方は分かると思いますが、５畳ほどの部屋がトリミング室になっているだけで他は普通のおうちとかわりません
(しいて言えば玄関が広いくらい）
なので、扉一つ向こうはリビングであり、そこにはキッチンがあります
完全におうちです
スタッフの休憩場所なども確保できないし、毎日誰かをそこに入れるために完璧な掃除もできない、となると難しいかなと思ったのです
２、スタッフの生活に責任を持てない
私は人を雇ったことがないのですが、誰かに働いてもらう＝給料を払うってその人の人生をすこし背負うという事だと思ってます
せっかくうちで働いてもらうのであれば、お互い「来てもらってよかった」「来てよかった」と思える環境は整えてあげたいです
とはいっても、周りの経営者の方には「とりあえずやってみて改善していけばいいじゃない！」と言われるので、ごもっともだな！と思いつつ動き出せないのはやはり１の理由があるからです
現状、そういう結果になりましたが、今後子供たちの様子を見ながら例えばパートさん(短時間とかで来てもらえる等)で募集できたら…とか結構前向きに検討しているところではあります
また先日業界の方で、「オンラインでお客様のドッグフードのお悩みをお受けするというサービスがあったら使いたいですか？」という相談を受けました
確かに飼い主様の中にはフードのことで悩んでいる方は多くて、一応私も勉強したことをベースにわかる範囲でお答えしていますが
なんせフードの種類が多い！ので、実務が立て込むと情報を取り損なうという事があり、なかなかそこを充実させてあげることができませんでした
そこを外注で得意な人にやってもらうという手はアリかも！と思いました
うちのお客様にフィットするかどうか、またその人がうちでやってくれるかどうかは別として面白くて新しいなぁと思いました
皆さんはそういうサービス欲しいと思いますか？是非聞かせてください
変わっていくメリットデメリット
世の中が急速に変化していってる気がします
そして日々自分も体力的な面、精神的な面で変化があると思ってます
その中で「ドッグサロンリンゴを続けていくために」
ここを１番に考えた時にお店のやり方を変えていかなければならない、というのがあります
お客様の中には「前のリンゴさんがよかった」「新しいことなんかいらない」と思っている方もいらっしゃるのを重々承知しています
それでも「続けていくこと」で皆さんに感謝の気持ちをお返しするほかないと考えています
「明日お店辞めます」という無責任な選択は絶対にしたくないのです
なので、人に頼る、得意な人にお願いする等を視野に入れつつ自分が今できるやり方をまた探していこうと思ってます
リンゴはまだまだ進化してお客様に必要不可欠な存在になります！
これからも是非よろしくお願いいたします！