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開業コンサル不動産の大門です。
私の前職がレセコン、電子カルテメーカーだったということから、電子カルテ導入のご相談を多くいただきます。
その際は、各メーカーの特長、サポート体制、評判は内側から見ていましたので、先生の電子カルテに対するお考え、院内の状況などをお聞かせいただき、ご要望に沿うメーカー様をご紹介するよう心がけています。
とは言え
各メーカー、機能的に出来ることは、ほぼ横並びになってきており、差別化を図ることにかなり苦労しているのが現状です。
コストも競合させることにより大きな差はなくなります。
では、メーカー選択のポイントはどこにあるのでしょう?
月並みかもしれませんが、私が思うのは、サポート体制がしっかりしていること。だと思います。
たとえ、10%高くてもしっかりとしたアフターサービスの会社を選択するべきです。
しかし、これは導入してみないとわかりません。
導入前にどう判断するか?
そのメーカーを紹介しているコンサルタントや代理店に「このメーカーのアフターサービスに責任を持って紹介出来るのか?」と強く確認してください。
メーカーに対して自信がなければ、その担当の目が泳ぐはずです(笑)
もちろん、そのメーカーを使用しているお知り合いの先生がいらっしゃればお話を聞いてください。
また、そのメーカーの担当者が楽しそうに仕事をしているか?
ということもとても大切だと思います。
「あのメーカーは担当がすぐに変わってしまう。」という話を時々耳にします。
離職率が高い、人材不足による度重なる配置転換等々、いろいろと理由はあるのでしょう。
製品の性質上、メーカー担当者とコミュニケーションを図り、万一のトラブルの際、迅速に対応してもらう事が大切です。
いざ!という時に、クリニックの状況を分かってくれている担当が、「居る」と「居ない」とでは、対応に大きな差が出ます。
電子カルテ選びにお悩みの際はぜひ、お気軽にご相談ください。