説明よりも安心を先に

私の母は介護施設に入所しています。

今朝、その施設から母のことで電話がありました。

電話の内容は、

母が朝方ベッドから頭から転落したが、

大事には至らず、本人も痛いところはないと言っている。

ただ、微熱があるため、

注意して様子を観察していく

とのこと。

なのですが、

電話をくれた男性職員は、

「あのですね、早朝の４時ごろ、

どうしてそうなったのかわからないのですが、

アタマが足の方になっていて寝相が悪かったのか

よくわからないのですが、転落していたんです...アタマから..」

そう話す職員さんの声がとても暗く、

説明も長くて、

私は電話口で心臓がバクバクしてしまいました。

「えっ…母に何か重大なことが起きたのでは…？」
と不安が募るばかり。

今日は面会に行けないと伝えると、

「あ〜来られないんですね…わかりました」と、

さらに沈んだ声。

電話を切ったあと、

やっぱり母の顔を見たいと思い直し、

面会希望の電話をかけ直しました。

でも、微熱があるため面会はできないとのこと。

その代わり、母と電話を代わってもらい、

直接話すことができました。

「ベッドから落ちちゃってさ～」と

元気そうな母の声を聞いて、

ようやくホッと安心できました。

実は私も介護福祉士として働いていて、

入所者さんが転倒・転落されたときに

ご家族へ連絡することがあります。

以前、状況を長々と説明したあとに

「大事には至っていません」と伝えたら、

ご家族から

「何事かと思った…大丈夫ならいいんです」と

言われたことがありました。

それ以来、

私は「結論から伝える」ことを心がけています。

今日の出来事は、

改めてその大切さを教えてくれました。

介護をする側としては、

責められないように…と

つい状況から話してしまいがちです。

でも、家族が一番知りたいのは

「大丈夫なのかどうか」。

その安心を、まず届けることが何より大切なのだと、

今日の体験で深く感じました。

これからも、結論から伝えることを忘れずに、

優しさと誠実さを持ってご家族と向き合っていきたいと思います。

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結論からつたえるというやさしさ