ナッツとお皿と事務長と

http://www.cnn.co.jp/business/35057668.html

客の前で怒鳴り散らすのって、客商売としての自覚が無いんじゃないかしら？
そして、担当した職員が副社長だって知らなかった？

ワザワザ降ろさなくとも、業務停止の指示して客から見えないところに行かせればよかったのに

まぁ、結果論だから言える事だけど

自分の行動が客にどんな影響を与えて、客がどう思うか？
そして大韓航空をどう思うか？
そういうことをきちんと理解してないから、批判を浴びるんだと思う。

韓国の人が思う質の高いサービスってのは知らんけど
揺れる可能性のある飛行機の中で、袋に入ったままで自分で、開封するかを選べる方がありがたいけどなぁ