今回は、お店を経営する上で持っていただきたい考え方について。
実は、成功するためにはたった３つのごくごく当たり前な考えがあれば十分です＾＾
一つ目は、当事者意識を持つこと。
サロンでは、お客様目線がこれにあたります。
お客様が何に悩み、何を求めているのか？どんな期待をして来店されるのか？
そして、その先にどんなメリットを提供できるのかを考えること。
すごく当たり前のことですが、一番忘れられている事です。
二つ目は、やらない言い訳をしないこと。
問題に直面したとき、やらないことを出来ないことのように言い訳するのはやめましょう。
人は物事が上手くいかないとき、常に出来ない理由を探してしまいます。
それは、人の信用を無くすことでもあります。
一方で成功する方は、真剣に向き合い出来る方法を見つけよう必死になります。
こういった違いは、仕事に対するアプローチを変え、スタートの時点で大きな差を生みます。
三つ目はステップ思考をもつこと。
何事も積み重ねです。
突然、大きな成果は得られるようなことはほぼありません。
例えば、
・チラシを１０００枚配って、１人の新規のお客様が来店
・ブログを３ヵ月欠かさず書き続けて、１人の新規のお客様が来店
こういった結果を効率が悪いと考える方がすごく多いです。
実はそうではありません。
チラシを配るタイミングを変えれば、反応率も変わることもあるし、
ブログも記事や構成を改善すれば、変化が現れます。
それらの変化は、すべて継続して１つずつ積み重ねることにより生まれます。
焦って、早く結果を求めすぎない思考を持つことが必要です。
今回お話した３つの思考は当たり前のことばかりです。
そう、経営は「当たり前のことを当たり前にできる」、その積み重ねで成り立ちます。
しっかり、焦らず着実に取り組みましょう＾＾
小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシでした。
最後までお読みいただいてありがとうございます。
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受講者の声
最初にブログを見たときに書いてあった「サロン集客は難しくない」ということ。
確かに当たり前のことを当たり前にやる。
そんな当たり前のことを改めて言われると そーだよね！と再確認させられます。
自分目線ではなく お客さま目線。
分かっていても 日々の作業に追われると忘れていることがあります。
忘れそうになった時、PDFを見直し 意識をお客さま目線に向けていきたいと思います。
（ネイルサロン Mさま）
個人的には第3回のカウンセリングの件は、接客業をやっていたので自信があったのですが、
お客様の不満を書き出してのご提案というのは
意識しないと出来ないかもと思い、考えを改めるキッカケとなりました。
また運営をしていくうちに、つまづくと思うのでその度に今回の動画を見て復習したいと思います。
（ネイルサロン Sさま）
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個人で経営されているネイルサロン、エステサロン、リラク、アロマ、治療院を中心に集客、経営のコンサルティングをさせて頂いています。
大阪、東京、名古屋、福岡、京都、青森、兵庫、北海道など全国のサロンオーナー様と対面、お電話、スカイプ、ZOOMを通して集客、経営のアドバイスを的確にさせて頂いています。
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