リピートを左右する大切なこととして、「忘れられない努力」があります。
人は忘れる生き物だから、忘れて当然。
そして、忘れられるのと同じくらい怖いのは．．．
「飽きられる」
ことです。
人はいくら気に入ったものでも、繰り返すうちに感動は薄れ飽きてしまいます。
だから、色んな商売でスクラップ＆ビルトが繰り返されるわけです。
サロンなら、集客力のなくなったメニューを、新たなメニューに変えてみることもひとつ。
そうすることで、お客様に新たな感動を与え、飽きさせないようにするわけですね。
みなさんのサロンでも、例えばネイルであれば新しいデザインのチップを作り、古く選ばれなくなったものと入れ替えていると思います。
これもスクラップ＆ビルトです。
そして、お客様を飽きさせないようにするのは技術だけではないということも覚えておきましょう！
お店の内装も変えてみてもいいでしょう。
ちょっとした新鮮さを提供できるように考えてみてください＾＾
そして、「忘れられない」、「飽きられない」のともうひとつ考えなければならないことがあります。
それは、「安心感」。
定番には、定番なりの感動があります。
ディズニーランドのイッツ・ア・スモールワールドのようにね＾＾
飽きさせないための新メニューを提供する一方で、定番メニューを守っていくことも大切です。
そのバランスを常に意識するようにしてみてください。
小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシでした。
最後までお読みいただいてありがとうございます。
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受講者の声
最初にブログを見たときに書いてあった「サロン集客は難しくない」ということ。
確かに当たり前のことを当たり前にやる。
そんな当たり前のことを改めて言われると そーだよね！と再確認させられます。
自分目線ではなく お客さま目線。
分かっていても 日々の作業に追われると忘れていることがあります。
忘れそうになった時、PDFを見直し 意識をお客さま目線に向けていきたいと思います。
（ネイルサロン Mさま）
個人的には第3回のカウンセリングの件は、接客業をやっていたので自信があったのですが、
お客様の不満を書き出してのご提案というのは
意識しないと出来ないかもと思い、考えを改めるキッカケとなりました。
また運営をしていくうちに、つまづくと思うのでその度に今回の動画を見て復習したいと思います。
（ネイルサロン Sさま）
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個人で経営されているネイルサロン、エステサロン、リラク、アロマ、治療院を中心に集客、経営のコンサルティングをさせて頂いています。
大阪、東京、名古屋、福岡、京都、青森、兵庫、北海道など全国のサロンオーナー様と対面、お電話、スカイプ、ZOOMを通して集客、経営のアドバイスを的確にさせて頂いています。
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