最近気付いたんですが、広告が成功しているお店の
共通点があったんですよ。
これに気付くのに、何年もかかってしまって、
なんだか恥ずかしい気持ちと、嬉しい気持ちが入り交じって
います。
先日、クライアント様のところへ行った時の出来事なんですが、
社長様が
「才田さん、聞いてくださいよ！
今回初めて社員みんなの意見を出し合って
本当にいい広告ができたんですよ！」
「今まで私一人で考えてきたけど、みんなで考えると
三人寄れば文殊の知恵じゃないけど、いろいろと
アイデアが浮かんできて、ホントにいいものができましたよ！」
コレを聞いてハッと思いました。
そうか、スタッフみんなで、広告づくりに関われば、
みんなが内容を把握できるし、意識や期待も高まる。
1件のお客様にもスタッフみんなで積極的にフォローできるようになる。
お客様の感情はこう
「このお店はスゴク明るくて、スタッフみんなが親切で丁寧だわ！」
「ここなら安心してお願いできるわ！」
いままで、広告は社長様一人でお考えになっていたため、
広告を出しても、スタッフには社長の思いや考えが伝わら
なかったそうで、
だから、意識も高くなく思いような結果を生む事ができなかったそうです。
今回スタッフと一緒に広告づくりをする事で、
現場の意見や、現場だから分かるお客様の意見が
すなおに広告に表すことができたそうです。
お一人で運営されているお店の場合は、
少し異なりますが、
基本は、現場の意見やお客様の声を
取り入れる事です。
お客様にとって、何が必要で、どんな時に欲しいと感じるのか
そんなお客様視点で作る事でとてもいいものができるのす。
今回のお話は、広告づくりにとっても大切な事ですので、
是非、みんなで頑張りましょう。